近期海淀区接收新一轮次入境进京人员904人，其中未成年人114人。针对未成年人比例高、管理难度大等情况，隔离点运行管理组召开专题工作会，启动“护苗行动”，强化隔离点未成年人关心关爱。针对未成年人特殊情况，从细处出发、从小处着手，提出一系列个性化服务保障措施，给未成年人以家的温暖，帮助未成年人安心、舒心度过隔离期。
“知心姐姐”聊心事 隔离生活不孤单
“每天有人陪着孩子聊聊学习和生活，有说有笑，我们家长心里也特别踏实。”一位母亲在孩子和“知心姐姐”视频连线时，舒心地感慨道。据了解，针对未成年人适应能力相对较弱，低龄儿童面对陌生环境情绪波动大等情况，海淀区在坚持提供24小时心理健康服务的基础上，专门从教育系统选调首批5名青少年心理健康辅导老师深入点位开展培训，教授工作人员科学应对可能出现的各种突发情况，协助照顾儿童群体。
“隔离点建立起老师—家长联系机制，通过视频或者语音，与情绪波动较大的父母和儿童进行‘话’聊；对部分睡眠困难、饮食不规律的儿童及时引导，为有需要的儿童、家长开展个性化心理咨询。”区委组织部相关负责人介绍。
一位母亲一直担心女儿隔离期间的状态，“知心姐姐”向其推荐了《家庭教育指导手册·家长卷》等读物，并总结提炼进行自我心理疏导的4种方法和4个步骤，顺利帮助她解决了心理问题。在此基础上，我区还发挥科教资源优势，定期为各年龄段儿童分享海淀区线上学习资源，“知心姐姐”成为了家长和孩子在隔离点最信任的人。
“厨师叔叔”汇美食 21天“肉上身”
“21天菜品不重样，你们是怎么做到的？”即将解除隔离之时，小姑娘彤彤终于问出了多天的疑问。在自行备餐的隔离点中，餐饮负责部门由“厨师叔叔”牵头，组成了10至15人不等的工作组。在保证食品安全的前提下，“厨师叔叔”考虑周全，精心配菜备餐，用心做好每一道菜。
“厨师叔叔”详细地介绍道：“早餐5到8样种类多，午餐、晚餐均为4道荤素外加主食，时令菜品新鲜尝，三餐中牛奶、酸奶、鸡蛋、水果、营养汤等互相搭配，在保证营养均衡、符合大众口味和需求的基础上，做到21天菜品不重样。除了常规备餐，儿童‘特餐’配备不能少。”
除此之外，针对3岁儿童吃不下常规餐食等情况，“厨师叔叔”与时俱进，翻“小红书”、刷“抖音”，学习特色做法，尽量兼顾孩子的营养和口味需求；对于有胃病的孩子，单独准备流质食品；对于不喜欢喝牛奶的孩子，顿顿换成酸奶搭配；所有儿童餐食咸辣减量；定期为孩子们制作手工蛋挞，满足他们对甜食的需求；为过生日的孩子，单独准备生日蛋糕和祝福卡……用饮食服务体现海淀温度。
“大白妈妈”常陪伴 点位变身幼儿园
“谢谢阿姨，这是我最喜欢的《米小圈上学记》和拼图。”10岁的“小客人”橙橙，对隔离点医护人员表达着感谢。据了解，橙橙的母亲和弟弟在入住第二天检测出核酸阳性，被送往地坛医院进行隔离治疗，留下她一人继续隔离。面对特殊情况，海淀区隔离点运行管理组迅速部署，加强点位内围保障力量，选配6名医务人员组成看护小家庭。“大白妈妈”们利用休息时间轮流照顾“小女儿”，为孩子准备了毛绒小老虎、智力拼图等儿童玩具，精心挑选了一系列适龄儿童读物。
为了减少孩子心理压力，“大白妈妈”坚持每天三次面对面沟通，询问健康状态，陪伴上网课，一起玩拼图，一起学唱闽南民歌，让孩子在游戏中克服孤单、在阅读中收获快乐。每天定时为孩子和母亲视频连线，搭建亲情沟通桥梁，让母女相视而安。3月10日，橙橙解除隔离，“大白妈妈”们和橙橙合唱起歌曲《谁是老大》，铭记21天的贴心陪伴。
“认真负责情暖心房，热忱耐心大爱无疆。”这是孩子家长的致谢留言。接下来，海淀区将把“护苗行动”进行到底，持续做实做细入境隔离点未成年人关心关爱，以集中隔离点为窗口，向入境进京人员传递首都关怀和海淀温度。（记者 李翊铭）
