“我通过相关公众号，看到了办理‘退伍军人优待证’的业务。今天就走路来到这里办理。”4月2日下午，位于马甸西路月季园小区三号楼——花园路街道政务服务中心的新址，已经办理完“退伍军人优待证”的李女士笑着说：“我是附近的居民，感到非常方便，这里的工作人员服务态度也非常好，谢谢。”
“方便、舒心、快捷、服务周到”是几乎所有办事群众的一致反馈：“新的办事环境真不错，又宽敞又明亮，离家还近。”花园路街道政务服务中心主任高宗峰介绍：“这是我们中心刚刚乔迁的新址。花园路街道政务服务中心将在区政务服务管理局的指导下，打造‘主动服务、贴心服务、暖心服务、就近服务、便捷服务’的新名片，做好为民服务、为企业服务的重要民生改善工程。”
开设专窗服务中央单位和驻京部队
“4月1日，海淀区和北京市其他区同步，开始办理‘退伍军人优待证’。”工作人员介绍：“我们花园路政务服务中心这两天接待了很多前来办理该业务的退伍军人。”
而专窗的设立，让来到花园路街道政务服务中心的群众能更快更好地完成该业务的办理。“我一进大厅，工作人员就问我办理什么业务，听说我要办理‘退伍军人优待证’，他们就领着我先取号，然后直接来到8号窗口。”李女士说：“工作人员告诉我，这是专窗——专门办理部队相关业务的。”
高宗峰说：“按照党中央关于北京‘四个服务’的职能要求，街道和政务服务管理局着眼全方位提升服务中央单位和驻京部队工作水平，为中央党政军机关营造良好的政务环境，积极推动服务中央单位和驻京部队工作。我们中心为此专门设立了服务中央单位和驻京部队窗口，打造‘专窗服务、专人接办、专员负责、专线响应、专账管理’的工作模式。”
据了解，这也是我区专门设立的首个服务中央单位和驻京部队的窗口，旨在打造服务中央单位和驻京部队的“新名片”。
功能齐全细节到位 一切为了办事群众
“您好，能帮我复印几个文件吗？”大厅窗口的另一边，有办事群众拿着文件向工作人员寻求帮助，立刻就有工作人员前来询问细节，并快速操作起来。
在花园路街道政务服务中心一层办公大厅里，1—12号办事窗口全部开启。“其中1-10号窗口为综窗办理，11-12号窗口办理税务相关业务。”工作人员介绍。在一楼办事大厅电梯旁，中心还专门设置了母婴室，里面有微波炉、饮水机、洗手池、小凳子，还有用来让宝宝躺着更换纸尿裤的婴儿床。
此外，大厅入口处，中心放置了雨伞、“手机加油站”设备，以及方便残疾人士使用的轮椅。“我们还在写字台安放了老花镜，设置了便民服务箱和急救小药箱，以备办事群众的不时之需。”工作人员介绍道：“我们还同时提供相关业务的快递邮寄服务。”
齐全的功能设置，周到细心的服务细节，让花园路街道政务服务中心新址以崭新的面貌开启为办事企业、为群众提供更快捷舒心的服务。“这改变了以往各部门办公场所分散、办公环境拥挤的现象，避免了居民群众、地区企业办事‘多头跑’的现象，也强化了政府部门间的交流合作。”高宗峰表示：“花园路街道政务服务中心将在区政务服务管理局的有力指导下，进一步创新政务服务模式，不断提升政务服务效能，让办事企业、群众的获得感、幸福感更高。”（记者 景天）
