为满足居民诉求，破解物业管理困局，近日，海淀街道合建楼社区召开居民代表大会，就引进“大物业”解决老旧小区现存的各类问题与居民朋友进行沟通，推进物业进社区工作进程。
16栋居民楼、4列平房，20多家产权单位，始建于1982年的海淀街道合建楼社区是典型的老旧社区，居住人口有1127户近2800人，产权复杂，导致小区出现不少物业管理难题。合建楼社区最初是由十多家产权单位合资建设、共同管理。随着时间的推移，产权单位陆续出现转产、破产、合并、改制，合建楼社区慢慢变成了无人管理的老旧小区。由于长期缺乏专业的物业管理与服务，近年来老旧小区所特有的各种疑难杂症在合建楼社区日益突显，管道老化造成的上下水管堵塞和漏水、社区卫生、秩序混乱、部分小区志愿者年龄偏高导致无法保证疫情值班常态化出勤。
由于没有责任方和处置方，居民日常生活中遇到的问题往往需要自己上网找人解决，耽误时间的同时也容易产生安全隐患。而社区在这中间也需要反复协调产权单位和维修公司，不仅增加了处理问题的环节，还使解决问题的周期变长、效率变低，为居民的正常生活带来很大影响，引进专业物业公司进驻社区已成为改善合建楼社区居住环境的当务之急。
经过多方协商，2022年3月，合建楼社区拟引进燕勤物业公司对社区进行全方位管理。燕勤物业的工作人员介绍，物业服务内容将参照北京市《住宅物业服务标准》住宅物业服务一级标准执行，主要内容包括：持续对单元门、楼、纱窗、门牌、楼号、房间号、公共管线等基础设施进行增加、翻新和维护服务。为居民免费提供包括绿化、保洁、车辆管理、化粪池清掏、居民家中零件更换（配件费用自理）、楼梯及公共设施整改等服务，针对居民代表提出的热点问题，将通过一年的磨合期分阶段逐步推进各项工作的落实。
“在第一年试运行期间，要用服务品质和服务意识让居民朋友们放心，之后再向居民们收取物业费，让大家习惯交物业费换取更好的生活质量。”燕勤物业相关负责人说。
“通过引进大物业推进会，我们与物业和居民充分交流，针对核心问题反复交换意见，最后达成共识，成功为后续大物业进驻社区铺平道路。随着新物业的逐步进驻，老旧小区的一系列问题将会慢慢得到改善。”海淀街道合建楼社区党委书记韦京平说。（记者 陈芳）
