北京新世纪日航饭店是一家中外合资的五星级豪华涉外酒店，于1992年4月正式对外营业，亦是日航国际酒店的成员之一。多年来，北京新世纪日航饭店始终将“诚德铸造品牌，信誉开辟市场”作为企业发展的理念，自上而下将“诚信经营”贯彻于各项生产经营工作中。饭店注重将中国传统文化与国际化酒店品牌相融合，不断完善饭店的服务特色和管理品质。
一是加强诚信引导，注重教育培训。定期对员工开展法律法规、诚信服务经营的学习和培训，将诚信经营和服务的知识纳入年度培训计划中，促进员工诚信服务意识的提升。
二是严把商品进货和质量关。对销售的商品在品牌准入、资质审查、进店验收及售后服务等方面对销售商进行严格审查，并建立企业级供货商资质台账，定期复核。
三是加强消费引导提醒，努力优化消费环境。坚持把消费者的利益放在首位，在店内公告出“品质可靠、价格实惠、服务真诚、用户满意”的诚信经营承诺，引导消费者放心消费，确保消费者的意见和建议及时得到受理和反馈。
四是优质服务诚信经营，做到“三个统一”。开展对员工服务礼仪的标准化培训，加强仪容仪表、服务礼仪、服务用语等方面的规范化，充分做到销售商品、销售人员（佩戴胸牌）、商品价签等三项统一。
