北京当代商城有限责任公司是北京翠微大厦股份有限公司的全资子公司,于1995年9月23日开业,是以百货经营为主,集餐饮、休闲、娱乐、生活配套服务功能于一体的大型现代商业企业。多年来,先后荣获“北京市十大商业品牌金奖”、“全国守合同重信用企业”、“中国百货业最具创新力企业奖”、“北京市优质服务商店”等多项荣誉,是国家商务部评定的全国首批“金鼎级百货店精品店”。
当代商城先后建立《服务质量检查管理规定》、《商品上下架管理规定》、《商品质量物价管理规定》等相关制度,并不断修订完善。商城始终关注顾客感知,推广体验式服务,增强顾客黏性。
近年来就独有的“花枝管家”特色服务进行打造和推广,以服务明星牛花枝命名的“花枝团队”作为服务引擎,以独特的“花枝管家”式服务与会员建立亲人般的情谊,探索传统商业在新常态下的服务之路。“花枝团队”将会员分级管理,有针对性地设计服务内容。她们根据会员消费特点与兴趣爱好,结合商品特色遴选品牌,利用七层会员俱乐部开展生活化、场景化的会员社区活动,来满足不同爱好的会员需要。“会员社区”项目曾荣获“北京市企业管理现代化创新成果二等奖”,实现线上服务、线下购物的全新服务体验,为传统服务实现新的突破。