自2005年开业至今，首汽腾迪始终践行“您的助理，车的管家”服务理念，为广大用户提供高品质、专业化的用车服务，从细节出发，以解决用户实际需求为切入点，加强自身建设、提升品牌形象，与时俱进，秉承修理公司技术+服务核心优势，为助力集团发展作出贡献。
随着后疫情时代来临，汽车服务市场竞争日益激烈，作为首汽集团企业高端品牌4S店，腾迪公司主动深挖痛点，利用互联网带来的及时性、便捷性特点，从化解客户顾虑、提升满意度角度出发，建立微信直通渠道，提升服务质量，售后部利用企业微信，为客户建立微信沟通群，群内人员包括服务顾问、维修技师、车间主任、调度等关键岗位，客户进群后可在群内直接向技师描述故障现象，使技师更准确地判断出车辆故障点，提升修复率。同时，客户可通过群内信息了解车辆维修进度，维修过程中发现的问题还可通过照片、视频等方式直观、及时的反馈给客户，车辆服务结束后，有客服人员解散群聊，不仅不影响客户正常生活，还可以大幅提高客户满意度。一个小小的微信沟通群不仅打消了客户对配件质量、维修品质的顾虑，更使得维修透明度大大增加，获得广大用户的一致好评。
