“九月九日登高望，插茱萸品菊香。”随着2022年重阳节的到来，什刹海各个社区的老人在什刹海街道市民服务中心的精心策划下，在感受到节日的温馨与趣味之余，也体验到了实实在在的免费服务。居住在什刹海地区，除了推窗即景适合颐养身心外，这里的长者更受惠于什刹海街道区域养老服务联合体（以下简称“联合体”）建设所带来的便捷与高效的为老服务。

联合体，养老发展的“推进器”

在上周举办的“2022年什刹海街道老年人养老服务需求调研工作会”上，来自兴华社区的海心志愿者队长孙菊老师一边听取调研分析，一边做着笔记。孙菊老师退休已经15年了，退休后一直在兴华社区做志愿者，对于此次什刹海街道联合北京大学人口研究所所开展的调研工作，她极为认可。孙菊老师说：“用科学的方法做养老，这是一件可操作、有意义的事情。”

此次的调研工作也是今年什刹海街道“联合体”建设的重要环节，什刹海街道将通过建立需求调研体系、完善养老服务体系、规范监督管理体系，打造地区养老服务“金三环”，基本实现“一环兜底线、二环保基本、三环全覆盖”的服务目标。

“联合体”以养老驿站和照料中心为核心服务平台，联合区域商户、公共服务商以及区域外的多种类型服务商，联合地区文化服务场所、公益服务力量，切实有效地成为了什刹海街道养老发展的推进器。

过中秋庆重阳，不忘脚踏实地为老服务

这个九月，相继迎来了中秋节和重阳节。今年，什刹海街道推出以“海·纳百川夕阳暖 微·孝敬老心相伴”为主题的系列活动，邀请区域内长者、志愿者、养老机构、商户、企业共同参与，推崇“微孝”理念，发扬敬老先锋精神，在让长者们感受欢乐、体验服务的同时，展示养老新成果，展现敬老新风采。

什刹海街道重阳节系列活动于9月27日上午在什刹海街道市民服务中心举办。一大早，孙菊老师就带领手下的社区志愿者队伍来帮忙。热情地为前来参与活动的老人介绍活动内容，参加急救培训，为老人预约现场免费理发、贴耳豆服务。孙菊老师做海心志愿者队长三年来，每逢街道组织的活动都会积极参加。孙菊老师介绍：“敬老月的活动丰富多样，中秋节前一天，什刹海街道募集了130多份节日慰问品，有月饼、鸡蛋，还有蔬果大礼包，我们各个社区的志愿者分头行动，用一下午的时间给困难老人送去了节日问候，老人都很为街道的贴心点赞。”

据了解，今年什刹海街道重阳节活动共九个系列，有超过200位老人参与了全部活动。其中“老有所忆”摄影展将温馨的助老瞬间汇集在一起；“爱我什刹海”由老人和儿童一同制作大型手工古建筑；“种子漂流站”、“重阳来登‘糕’”以及“我们的一辈子”分别邀请老人种植绿植、制作重阳糕和陶艺杯，各个场地的活动精彩纷呈，老人们个个热情高涨，兴高采烈。

“‘救’在您身边”主题活动展示了什刹海“联合体”在智慧养老方面推进的成果，该活动由什刹海街道和什刹海区域养老服务联合体指导，广联达科技股份有限公司和北京芳华正茂咨询管理有限公司联合承办，北京大学国际医院支持。旨在向西城区什刹海街道的广大老年人及为老服务志愿者普及智慧养老理念及医疗急救知识，展示先进科技和智慧养老的阶段性成果。

据了解，智慧养老产品主要提供防意外、防火灾、防漏水和防盗的“四防”服务，在使用过程中真正做到老人无佩戴体感、不安装摄像头，全方位保障老人的生活隐私和日常便利。同时配备24小时线上呼叫中心服务，实现全天安全守护。科技企业始终在打通养老最后一公里的路程上不断探索，砥砺前行，为老人及其家人提供专业、放心的养老服务。

另一边，在市民中心四宜院西侧，“我是为老理发师”和“中医养生”两个免费服务也吸引了不少老人参与。“中医养生”由护国寺中医医院的专家、护士进行义诊，为老人贴耳豆、普及耳豆的原理和效用。同时，开展按摩、咨询等服务。集合多方力量位老人提供养老服务也是什刹海“联合体”持续推挤的重点工作之一，努力使街道养老服务资源由“分散式”向“集成式”迈进。

此外，什刹海街道还开展了一系列慰问活动，中秋前夕在辖区内养老机构连续举办了三场“微行动——中秋敬老专场活动”，驻军代表与海心志愿者祖孙代表联合为敬老院老人演出节目，制作月饼，传递关爱。据悉，9月28日，什刹海街道将组织海心志愿者为困难和高龄老人送去重阳节慰问品。孙菊老师也将同样参与其中，她早早就做好了入户慰问规划，反复叮嘱手下志愿者们别忘清点物品、别迟到，对每一次服务的细节都很看重。

什刹海街道秉持“将老人的利益放在第一位”的理念，不仅带领辖区内的养老机构、驿站、志愿者共同用养老模式为空巢独居老人找回失落的“精神家园”，更协同各方力量以优质的服务助老年人实现幸福晚年生活。

打造“微孝”品牌，创新个性化养老模式

相信什刹海街道的老人们对“微孝”这一概念并不陌生，近年来，什刹海街道养老工作以“微孝”为切入点，发散思维，创新出微心愿、微项目、微行动等系列项目。

其中“微心愿”秉承凝聚社会力量，唤醒公益意识，传递人文关怀“的主旨,通过社区、志愿者发掘，借助爱心企业等社会力量，认领三无、特困、低保低收入家庭的老人心愿。目前，什刹海街道已帮助辖区内老人实现“微心愿”63个。“微项目”则是经社区推荐、志愿者核实，爱心企业捐赠，通过市民中心、社区、社工、志愿者、社会爱心企业等多方联动，为辖区内困难老年人提供有关身心健康、居住环境改善等方面的服务。目前，已完成“微项目”132个。“微行动”围绕社区微孝的宗旨，以“微”孝乐生活，万事“联”老年，细节现真情为主题，从细微之处将孝老敬老落到实处，为老人提供敬老孝老服务或开展有关活动。

此次重阳节系列活动仍延续“微孝”这一大主题，力争将“微孝”二字打造成为什刹海地区养老服务个性化名片。

赋能志愿者，使养老纽带更加坚韧

在老龄化逐渐成为热门社会话题的大环境下，什刹海街道高度注重抓好养老人才培养机制建设，在建设过程中对志愿者的遴选、发动、培育、指导等方面进行了大量了工作，形成了“海心志愿者服务队建设管理机制”。截至目前，登记在册成员共计268人，结合什刹海街道社区分布情况、各社区特点以及低龄老年志愿者队伍培育经验，建立了“1大队、5中队、22小分队”的分层管理机制。

对于志愿者在养老工作中的重要作用，孙菊老师深有体会：“志愿者一般是居住在本社区的居民，对于社区环境和各家老人的情况都比较熟悉，加之和睦的邻里关系以及与街道、社区良好的沟通，志愿者已经成为一座桥梁，连接着政策制定者、服务提供者与老人。”

近年来，什刹海街道持续为志愿者赋能，运用“线下实训交流、线上支持服务”两个平台，开展社工养老技能学习，定期开设助老志愿者领袖培训班，为养老服务创新发展提供了有力支撑。

为进一步普及急救知识，传播健康理念，提高老年人对突发意外事故的应急处理和自救能力，“‘救’在您身边”主题活动还邀请到北京大学国际医院急诊科医疗组长曹娟大夫，开展了一场理论与实操结合的急救培训讲座，来自什刹海街道的22名爱心志愿者队长及各位街坊热情参与。培训课程内容包括老年人常见疾病知识、心肺复苏技术、自动体外除颤仪使用方法、气道异物阻塞急救术及常见老年危重症的处理方法等，曹医生带领观众进行了现场实操，与会者踊跃互动，培训课程受到了广泛好评。这让参加培训的志愿者受益匪浅，也让参加培训的老人切实感受到街道和社区在营造居家养老15分钟宜居生活圈的多方探索和积极努力。