张睿嘉，男，回族，北京海淀人，硕士研究生文化，1982年5月出生，2004年7月参加工作，2009年7月加入中国共产党，现任北京市西城区人力资源和社会保障综合执法队队长。

自参加工作以来，张睿嘉始终牢记“执法为民、服务群众”的宗旨，十几年如一日，默默战斗在工作第一线。他干一行、爱一行、精一行，从一名普通监察员成长为技术尖兵，从专家型人才再到担任队干部，在每个岗位上都取得了辉煌的战绩。他带领全体队员奋力拼搏，各项工作取得了骄人的成绩，单位先后获得“全国工人先锋号”荣誉称号、人社部清理整顿人力资源市场先进单位、北京市劳动保障监察工作先进单位、北京市“无拖欠工资”工作先进单位、北京市人社系统“优质服务窗口”、全国人力资源社会保障系统“优质服务窗口”等殊荣。

一、 情为民所系，真情服务暖民心

工作中，张睿嘉始终把群众的事当成大事，把群众的利益放在首位，十几年如一日，倾情为民服务。任普通监察员时，他一直战斗在一线，坚持以维护劳动者合法权益为己任，在为民维权、治理拖欠农民工工资和处理群体性讨薪难题等方面，作出了积极贡献。十年多来，他频繁穿梭于建筑工地、足迹踏遍辖区大小企业、深入农民工身边普及法律法规、规范企业用工行为、解决劳动纠纷，累计处理案件700余件，帮助追回工资上千万元。任队长后，积极改变以往的单一窗口服务方式，努力向全方位服务延伸，力求全方位、深层次为广大劳动者提供优质高效服务。他带领全队人员在创新思路、优化举措上寻突破，将劳动保障监察业务范围、工作流程、维权二维码等内容挂墙展示，极大地便捷了群众维权。针对劳动者自身文化水平参差不齐等情况，规范了群众接待情况登记、投诉举报登记、建筑领域投诉登记等表格和法律文书样本，促进了办事程序科学规范，为服务对象提供极大方便。疫情期间，创新采取“政策服务包+行政执法”模式，制作了助力企业复工复产二维码政策包，从缓、减、免、贷等不同维度给用人单位提供必要的指导和帮助，取得了强烈的社会反响，被30余家媒体专题报道和转载。2022年12月，单位被授予全国人力资源社会保障系统“优质服务窗口”。

二、利为民所谋，高效维权护权益

“全心全意为民办实事，切实提高人民群众的获得感、幸福感、安全感”是张睿嘉始终秉持的工作初心。2019年，任队长伊始，正赶上北京市“接诉即办”工作深化改革，新要求从过程和结果上都提出更严格要求。工作开展之初，部分监察员存在畏难情绪，张睿嘉及时组织大家学习各级指示精神，引导队员们认清做好“接诉即办”的意义。通过不断的正向引导，队员们的认知发生了根本性转变，树立了穷尽一切办法解决群众诉求的工作理念。同时，他组织成立了由自己任组长和业务骨干任组员的 “接诉即办”工作专班，实行“专班+例会”的运作方式，定期研究相关工作。组织制定了《热线办理工作办法》，创新设立了首办负责、疑难会商、定期公示等制度，细化了接诉、流转、办理、反馈等标准，在维护劳动者合法权益工作中做到“诉求响应百分百、投诉维权零跑动”,极大提高了“接诉即办”工作规范化水平。在他的带领下，全队交出了一份令群众满意的答卷,2019年以来，办理热线6000余件，为2.1万余名农民工解决工资约9000余万，先后收获感谢信67封，锦旗84面，事迹被中央、市区等各级媒体均刊登报道。2020年，综合执法队被西城区接诉即办联席会办公室评为“最美办件集体”。

三、权为民所用，排忧解难显担当

作为综合执法队队长，张睿嘉始终深刻明白自己手中的权力是党和人民赋予的，只有坚持做到用权为民，才能够做到心系人民，才能够更好的做到为人民谋幸福谋利益。一直以来，抓好保障农民工工资支付工作是劳动保障监察工作的重点难题，为破除难题，他下大力、出实招、动真格，组建了监察网格化管理体系，并明确专人，明确职责，实现了对辖区建筑工地监察工作的无缝隙、全覆盖。为推动《保障农民工工资支付条例》核心制度的落实，创新实行“红黄绿”分级管理制度，按照时间节点，对未落实、部分落实和已落实制度要求的企业分别采取红、黄、绿三色标注，实现上账企业分级动态监管。该举措为做好保障农民工资支付工作夯实了基础， 2022年代表北京市迎接国务院保障农民工工资支付督导考核，获得全国第四名的历史最好成绩。他组织设立了群体性突发事件应急预案，制定了“信息接收、预案启动、应急处置、后期处理”处置流程，坚持人员到位，责任到位处置模式，注重事后分析事由，总结经验教训，填补管理疏漏。预案制度推行以来，先后妥善处置群体性讨薪突发事件132起，为3200余名农民工追发工资2833万元，有力地维护了辖区劳动关系的和谐稳定。

十八年来，张睿嘉同志勤勤恳恳，兢兢业业，始终保持共产党员全心全意为百姓服务的高尚情操，他用自己的实际行动，用强烈的事业心和责任感，诠释了一名优秀人社工作者的全部内涵，塑造了一线劳动保障监察员的光辉形象。