日前，延庆区人力社保局领导班子走进区城市服务管理指挥中心，参加第二季“听民意、解民忧”活动，通过电话对部分工单进行回访，并认真记录诉求办理情况和市民满意程度。

　　“人力社保局是重要的民生保障部门，我们始终将‘接诉即办’工作作为重要的政治任务来抓。”在回访活动结束后延庆区人力社保局党组书记、局长孟顺利说，“首先，我们建立了‘一处发生、多点响应、快速分流’的工作机制，把接诉即办的‘即’字落到实处。其次，我们构建起‘主要领导批阅、分管领导协调、业务科室承办、相关部门联动’的工作格局，细化了接诉即办工作流程。同时，我们还建立了‘责任落实、见面解决、情况交流、定期通报、谈话提醒、问题说明’六项制度，力求把群众诉求办得实、办得好。”

　　下一步，延庆区人力社保局将坚持以人民为中心的发展思想，发挥党建引领作用，结合正在开展的“局长科长走流程”活动，坚持未诉先办，进一步提升事关群众就业、社保、劳动关系等方面工作的办事水平。特别是结合冬季根治欠薪专项行动，坚持主动治理，加大清欠力度，确保根治欠薪工作取得成效，切实解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事。（延庆报）