自党的十八大后，党中央制定和执行八项规定，作风建设清风劲吹，全党上下纠正“四风”取得重大成效，“门难进、脸难看”的现象得到遏制，但不可否认的是目前形式主义、官僚主义在一定程度上仍然存在，个别机关部门和服务单位事情依然不太好办，存在着“脸好看、事不好办”的现象，甚至是有些人把给不给群众办事、早点办还是迟点办，当成是给群众的一种恩赐。

　　前一阵我的同事给家属办理一项业务就遭遇了“脸好看事不好办”的情况。去到相关部门，门开着人也在，工作人员态度也热情，说话也客气，但就是办起事难又难，这次说你缺这个，下次说你少那个，来回折腾好几趟，如果折腾了几趟办下来也就算了，可去了四趟仍然没有办理成功，同事前去咨询督促，工作人员仍然是笑脸相迎，客客气气，只不过一句“业务已受理，请耐心等待”便让事情遥遥无期，无奈之下，同事只得私下找了一个也是部门的负责人的熟人出面，结果事情很快就解决了，这让同事感到既无奈又气愤。

　　脸好看无疑是作风转变的一个表现，可以让前来办事的群众心情舒畅，而且也为办事提供了良好的起点。但是，只给好脸色不办事，用“态度好”代替“解决好”对于群众来说更是一种伤害。“脸好看，事难办”这是因为，脸好看容易，是面子工程；事好办相对比较难，是里子工程。这样一个难易、里外的对比就会看出是一种“官僚主义导致的形式主义”。

　　如果说“四风”是隔开党和群众无形的墙，那么“办事难”这个老问题的新表现，则可谓是拦在作风改进之路上的笑面虎。反“四风”既要改面子，更需换里子。不患无策，只怕无心，作风改到深处是在思想和灵魂上动手术，敞开真心真意、全心全意为群众服务的大门、心门，才能防止“门虽设而常关”，疏远了党和政府同人民群众的距离。新时代要有新气象，更要有新作为，“门好进，脸好看”，有里有面，更要“事好办”，坚持表里如一、上下联动、内外齐转，杜绝“踢皮球”、“中梗阻”、“潜规则”等现象，做到把群众当家人，把老百姓的诉求当家书，把群众的事情当家事，主动承担，勇于担当，不推不诿，就一定能够把群众的事情办好，如此以扎实的作风取信于民，惠及于民。（深海鱼）