近日，赵大爷的烦心事很快就解决了。84岁高龄的赵大爷常年生病卧床，想办理转移登记业务。这大冷天，要让赵大爷亲自去一趟办事大厅，可真不是件容易的事。不动产登记中心的工作人员得知后，主动上门，在赵大爷家就把业务办了。“谢谢你们，辛苦你们跑这一趟，为我们家解决了一块儿心病。”赵大爷激动的话语发自肺腑。这种工作方式的转变，正得益于不动产登记中心不断推进便民服务，扑下身子，来到群众中，解决与群众生活息息相关的小事。这样的工作作风，这样的工作效率，自然受到群众的认可。

　　民生小事件件都是大事，民生改善刻不容缓。近年来，北京始终坚持首善标准，聚焦“七有”“五性”，将以人民为中心的发展思想落实落细，用一步一个脚印的踏实作风，努力提升群众的获得感、幸福感和安全感，让大家的日子过得更加有滋有味。

　　从“大门紧闭等诉求”，到“闻风而动，有一办一”，再到“抓住共性，主动治理”，又到“体察民情，未诉先办”，一点点转变，让为民服务的工作机制一步步向前，让群众看得见、摸得着、真实地感受得到。现如今，供暖季之前，就有热力集团的工作人员认真做好排查、检修，供暖之中，更有足够的技术力量保障做群众的坚强后盾；小区车位紧张，居委会看在眼里，急在心中，主动协调各方，或是与周边单位协调，或是重新规划小区车位设置，想方设法解决居民停车难的问题；居民家中有蚂蚁、蟑螂，不知如何是好？居委会听说了，就主动统计情况，汇总后，邀请第三方到居民家中做好灭杀、防治工作……想在群众之前，未雨绸缪，让居民的烦心事、操心事提前化解。改革带来的新气象扑面而来，即使在这寒冷的冬季，也让人倍感温暖。群众的大事小事，事事不仅有人管，而且管得好，让人觉得咱北京确确实实是一座有爱的城，生活在这里，群众心里真是美。

　　北京是一座拥有2100万人口的超大城市。城市变化日新月异，市民诉求日益多元，城市管理是个大难题。不过北京有高招，北京始终践行以人民为中心的发展思想，真想、真干，主动治理，未诉先办，用一招招举措，一件件实事，不断赢得群众的满意。城市的精细化管理程度在不断提升，干群之间的关系也越来越融洽。向前一步，主动出击，北京用生动的实践，开拓出超大城市基层治理的新境界，用创新的精神，在城市治理体系现代化和治理能力现代化的道路上贡献出更多智慧与力量。 （路小河）