5月27日，八里庄街道开通“家音老伴”服务热线，搭建起社区工作者与空巢老人的沟通平台。

　　“家音老伴”服务热线是社区工作者与空巢老人沟通的平台，社区工作人员通过向空巢老人打电话的方式，询问老人身体状况及生活所需，以提供相应帮扶方式，解决老人生活难题。

　　为有效开展帮扶工作，“家音老伴”将服务区域分别划分为西区、中区和东区。据介绍，目前服务热线已在隶属西区的红庙社区、红庙北里社区、延静里社区及华贸社区四个社区开通，可为地区1200余户空巢老人提供“问需”帮扶服务。街道还将根据试点运行效果进一步扩大服务范围，实现“家音老伴”服务热线地区全覆盖，惠及辖区2400余户空巢老人。

　　据了解，八里庄街道“家音老伴”服务热线的“电话员”全部是来自地区老年协会的志愿者，他们将负责定期与空巢家庭联系。“他们与被服务对象年龄相当，聊起家常更有共鸣，有助于排解空巢老人的孤独情绪。”八里庄街道办事处副主任付博说。

　　付博还表示，接下来街道将对“家音老伴”服务热线不断升级，将所征集的各类服务需求进行梳理归类，并与社区卫生服务中心及资质良好的家政服务公司进行对接，为老年人提供各类志愿服务。