3月9日，北下关街道召开城市管理工作调度会，会议从“大城管”考核、“接诉即办”、垃圾分类、背街小巷治理等方面分析城市治理难题。街道办事处副主任侯少辉、吕胜杰，城市管理办公室、市民诉求处置中心相关工作人员，社区专员，社区书记参会。
会上，城市管理办公室副主任程明宇、张林，科长张海洋，市民诉求处置中心主任多韬分别就2021年第四季度各社区“大城管”考核工作、垃圾分类总体情况进行详细汇报总结，并通报了2022年2月“接诉即办”考核总体情况、“三率”排名、海淀区垃圾分类考核指标等。
同时，对下一步“接诉即办”案件办理、垃圾分类检查中的注意事项、街道防汛预案、街巷长管理、河长制相关工作、人防工程日常管理检查、春季病媒消杀等工作进行了重点提示和安排。
随后，城市管理办公室（网格）向与会人员培训了网络案件办理规范、常见的“反水”案件预防等内容，进一步规范网络各类案件的办结流程，并结合实际案例讲解“反水”情况，提示各部门如何预防，加强案件办理。
结合城市管理工作的现状、问题和发展，吕胜杰提出工作建议：一是各社区要提高案件的处置效率，根据案件反馈及时整改，严格杜绝超期处置；二是各社区要加大垃圾分类自查自改力度，发现问题及时整改，尽快提高各项指标；三是相关部门要端正工作态度，以问题为导向，切实解决群众诉求，遇到困难要迎难而上。
最后，侯少辉强调：一是各社区要充分利用网格化管理优势，加强源头治理，切实改善辖区环境；二是各社区要持续加强特殊案件处置，积极协调物业单位，学习优秀社区先进治理经验，取长补短，再创佳绩；三是各相关部门要强化综合考核能力，细化完善监督考核机制，深入查找工作中存在的问题，力争取得更好的成绩，为建设美丽北下关做出贡献。
下一步，海淀区北下关街道将继续以 “接诉即办”和“大城管”为抓手，以问题为导向，统筹开展各项工作，以精细管理推动精致发展，不断提升辖区城市治理水平，提高居民幸福感、满意度。
