今年年内，22家市属大医院将取消现场挂号窗口，实现非急诊全面预约挂号。为协助老年人和不熟悉电话、网络预约的患者，利用现场自助设备预约挂号，市医管局今年将重点在导医岗位加大志愿者招募、培训力度，22家医院志愿者招募热线同时公布。（3月7日，《法制晚报》）

　　近年来，人们的医疗服务需求与标准不断提升，京城部分重点医院挂号凭证“一号难求”，少数不法分子乘机加价倒号。“号贩子”的存在严重破坏了医院正常医疗服务秩序，极大地影响了群众就医，甚至会延误重症患者的及时救治，社会高度关注，百姓深恶痛绝。

　　而自实施“实名制”挂号后，部分“号贩子”竟然采取全程陪同的形式，与患儿家长一同进入看病的科室，保证患儿看上病后再收取费用。前来医院就诊的患者中，大多数来自外地，看完病后急于回家，抱着“多一事不如少一事”的心理，如此一来，给警方取证带来很大难度，不利于打击“号贩子”行动的执行。

　　分析“号贩子”问题的成因，小病大看的盲从心理导致出现医疗专家资源缺口，客观上为号贩子滋生提供了生存土壤。倒卖专家号成本低，利润大，风险低，从事此类违法行为既不需要专业知识也不需要较大的资金投入，门槛低，易操作，吸引了不少无固定工作的社会闲散人员。

　　笔者认为，解决“号贩子”问题要坚持统筹兼顾疏堵结合标本兼治的方针，探索建立行之有效的长效机制，从根本上遏制此类问题。

　　今年年底前，北京市属22家医院将全部实现非急诊全面预约。各医院除了提供电话、网络、微信、APP等多种预约挂号方式外，还将在门诊大厅提供自助预约挂号机，供患者现场预约挂号。以往挂号窗口内的医院工作人员，将走到挂号大厅，协助老年人和不熟悉电话、网络预约的患者，利用现场自助设备预约挂号。

　　一方面严厉打击，一方面通过医疗机构的电子显示屏、宣传展板、网站、微信等多种方式宣传挂号途径和服务流程，扩大导医服务，组织志愿者在院内主动提供咨询、引导、指导和帮助，帮助患者及时了解就诊信息，引导患者通过正规渠道挂号就医。只有疏堵结合，让“号贩子”没有盈利空间，增加其违法成本和风险，才能杜绝“号贩子”现象的存在。

　　同时，有关部门应根据目前全市医疗供需矛盾，制定长远规划，出台相应政策缓解专家门诊与患者就医之间的供需缺口。同时，通过电视、报刊、医院网站和微信公众号等传统及新媒体定期进行医学科普宣传，尽可能地满足群众对多发疾病预防和治疗常识的认知需求，消除广大患者的疾病恐慌，以及只有专家才能治好病的模糊认识，引导广大群众科学认识常见疾病，正确求医问诊，从源头上解决问题。（魏颖）