3月21日23点30分，中关村街道双榆树西里社区除确诊病例居住的7号楼7单元外，其他封控、管控区域解除封闭管理。自3月7日起，这14天来，中关村街道所辖社区开启了与疫情赛跑的应急响应模式，各社区争分夺秒，快速完成大量的数据核查、居家管控、核酸检测等防控任务，不厌其烦地回应居民关切。
核查派单数据23000条
随着多地区出现确诊病例，所有中高风险地区相关人员的信息不停新增，需要社工多次在电话中了解他们的行程信息，确定最终的归属地区和管控措施。从双榆树西里社区有病例确诊后，社工们本就庞大的数据核查工作量更是激增，除配合街道疫情防控组完成日常数据核查工作外，还要核实大量的与本地区确诊病例存在时空交集的人员信息。
3月9日，社工们从早晨6点半忙到凌晨2点半，光是在凌晨12点之后处理的数据就超过了1000条。半夜，社工们怀着忐忑的心情拨打每一通电话，“我们也不知道电话对面熟睡的居民会有什么反馈，电话接通后，居民都非常配合，也让我们很感激，极个别居民半夜接到电话情绪不好，我们就多解释一下，我们是社工，肩负着疫情防控最后一道防线，每一条数据的确认都代表了一方人民的安全，咬咬牙就过去了。”社工们说道。
据统计，14天内，社工们共核查了派单数据约23000条，最多一天核查约4000条。
分类隔离管控3400余人
核查完数据，社工们还要根据风险情况将下派数据中的相关人员进行分类，并按照不同要求进行管控。风险较高的转运至集中隔离，中等风险人员居家隔离。看似简单的居家隔离，也需要社工们付出巨大精力，以保证防疫工作不留死角，又保障隔离人员生活少受影响。
社工们需要对隔离人员进行隔离封门，在门口张贴温馨提示，安置已和社工手机完成绑定的门磁，通过技术手段确保居民足不出户。同时，社工们对每一位隔离人员发放并回收《居家观察承诺书》，提高隔离人员配合防控的责任意识。而这项工作需要社工们身穿防护服完成，有的社区隔离人员户数量大，哪怕在防护服内只穿一件短袖，也依然汗流浃背。
隔离期间，社工们需要每日两次向隔离人员确认体温和身体症状，实时确认隔离人员情况，及时安抚隔离人员的焦虑情绪；同时要关注居家隔离人员生活需求，尽可能解决实际生活困难，采购生活必需品、处理生活废弃物，确保隔离人员生活质量，3400余名隔离人员，就是3400余份来自社工们的严格管控和温馨服务。
上门核酸检测14000份
每一位居家隔离人员需要在1、4、7、14天分别接受上门的核酸检测。3400名隔离人员就意味着13600次核酸检测，但由于居家起始时间不统一，检测时间也不统一，因此每次核酸检测的具体人数和位置也不尽相同。而且居家人数有新增，临时管控需要上门核酸的人员也不定时出现，这为每次上门核酸增加了很多工作量。
为了将有限的医疗团队高效利用，快速完成任务，每一组上门检测都是由一名医生加一名社工完成，扫码译码也成了社工们的必备技能之一。不仅如此，中关村街道的工作人员也全员培训，在社工们支配不开时保证随时上岗。
在做好本社区14000份上门核酸检测除外，社工们还组建了应急小分队，支援确诊病例所居住的西里社区开展全员核酸检测，对所居住楼及周边楼开展上门核酸检万余次。
“我没去过风险地区，怎么弹窗了？”“为什么要三天两检？”“核酸检测超过一天了，还不出结果？”社工们在完成下派的防控工作之外，每天还需要回应和解决居民关切的问题，社区居委会的电话和社工们的手机变成了热线电话，从早响到晚，从工作日响到休息日，有的社工甚至一天要打超过600个电话。但社工们依然努力地让每一通变成有效回应，让居民的烦心事得到有效解决。
“说不累是骗家人的，说不烦是骗自己的，但是‘希望’这个原本远离工作的词语逐渐成了支撑社区前行的动力。”红民村社区社工吕梁明感慨道。
双榆树西里社区结束了14天的封控，但7天的健康监测仍不能掉以轻心。中关村街道的社工们仍将坚守疫情防控最后一公里，愿“疫”去春来，山河无恙，人间皆安，迎来和谐安定的春天。（记者 李洪亚）
