“太谢谢你们了，让我不出家门就能拿到补办的身份证，工作效率还这么高。”12月4日，家住北京市公安局海淀分局北太平庄派出所辖区的李阿姨，在家里领取到了补办的身份证，并对帮助自己的民警再次表示感谢。记者了解到，在11月24日，李阿姨就专门打电话表扬派出所民警孟维威与贺毅杰，感谢他们上门帮助自己补办身份证。
原来两天前，李阿姨的老伴王大爷来到社区警务站找到社区民警孟维威：“孟警官，有个事我想麻烦一下您。”“哎呀，大爷，瞧您说的，有什么会麻烦的，您有什么事？”孟维威连忙放下手中的工作，将王大爷迎进来。
经过沟通，孟维威了解到王大爷的老伴李阿姨年岁已高、行动不便，这几天忽然发现身份证不见了，在家里寻找了几天还是没找到，由于找不到身份证在生活中会多有不便，便想重新补办一下，来警务站是想了解一下办理的流程。
“大爷，您先回去好好休息，这事就交给我吧！”孟维威十分了解王大爷的家庭状况，知道李阿姨出行需要轮椅十分不便。为了尽快为李阿姨补办身份证，孟维威与户籍民警贺毅杰取得联系，在了解情况后，立刻与李阿姨确定好了办理时间。第二天，贺毅杰带上电脑、相机等设备，与孟维威一起来到李阿姨家中，帮李阿姨整理好着装后，经过拍照、采集指纹等程序，成功为她补办了身份证，并且表示等身份证办好后，会专程给送过来。看到补办好的身份证，李阿姨十分激动，紧紧地握着民警的手表示感谢。
群众利益无小事，细微之处见真情。近年来，北京市公安局海淀分局持续推进“转作风、办实事、树形象”主体实践活动，提升服务效能，增加暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼的问题，真正把群众的“烦心事”办成“暖心事”。（记者 周宇迪）
