近日，受疫情影响，居民大幅减少出门购物，一时间线上业务订单激增。为解决线上平台配送人手不足，降低顾客外出购物风险的问题，华光商厦发挥长期服务社区的优势，于12月15日快速与周边部队社区和水文社区的居委会进行对接，在社区指定位置设立华光订单自提点、积极尝试集中接单、集中组配、集中送货的社区服务新模式。
在社区居委会全力支持和配合下，华光商厦通过顾客服务群和居委会社区群进行广泛宣传，引导顾客通过自有平台“华光到家”小程序下单选择社区自提，这种最大程度减少接触、尽力满足供应的购物模式快速受到了顾客的积极响应和热烈欢迎。
12月16日早上8点，“华光到家”社区自提业务正式运营。通过小程序，可以看到包括果菜生鲜、粮油米面、消杀防疫、休闲副食、日用百货等5200种线上商品可供选购，种类丰富，价格稳定，供应充足。所有订单在拣货完成后，统一于下午14点至15点集中配送至社区内指定提货点。当日截单时，社区订购数量已经达到100余单。
随着快递配送人员和在岗员工的返岗率逐步提升，华光商厦下一步将围绕顾客需求，加快恢复线上平台业务，继续开展周边4个社区的到点自提业务，通过合理人员安排和购物时间规划，在特殊时刻承担国企责任、发挥主力军作用、保供稳价、更好地服务社区居民。（记者 叶林茂）
