为营造积极创建文明城区氛围，提高机关干部职工精神文明素质，7月23日，怀柔区信访办邀请区文明市民学校王凯老师到现场授课，讲授《人际关系与沟通技巧》。

　　课上，王凯老师围绕人际关系中的“人”、“亲”、“听”等关键词展开论述，从人的在沟通交流中的思想变化、见面交流的注意事项和倾听的关键内容进行了讲解，并用生活中随处可见的小例子举例，还随堂与干部职工进行了愉快的互动。整堂课内容丰富易懂、语言生动幽默、事例具体详实、活动趣味横生，给听课的干部职工带来了一次的既有专业性又有趣味性的课堂体验。

　　课后，机关干部职工纷纷表示受益匪浅，不仅掌握了对人际关系和沟通交流中的一些小技巧、小方法，还对自己平时工作中的一些想法和做法进行了反思和重新思考，对创建和谐文明的机关氛围，维持健康团结的办公氛围有很大的促进作用。