龙潭街道深入推进“我为群众办实事”实践活动，急民之所急、解民之所难，快速有效地解决居民的烦心事、操心事，用实际行动践行初心和使命。

　　全面消杀

　　用心把群众期待落实落细

　　“我发现培新街和广渠门内大街附近出现了一定数量的蟑螂，能不能想办法对其进行消杀？”近日，居民李先生为时常“出没的蟑螂”犯了愁，于是拨打了市民热线寻求帮助。

　　接到居民诉求后，街道民保办的工作人员立即联系诉求人李先生，向其了解具体情况，随后联系专业队伍对培新街和广渠门内大街南侧路段的污水井、雨水井、垃圾站、公共卫生间、垃圾中转站、安化楼社区范围内绿植进行彻底消杀。

　　龙潭街道及时处理并认真回复居民诉求，赢得了居民的好评。

　　修复垃圾桶

　　解决群众的“急难愁盼”

　　居民高女士反映：“龙潭北里七条一小区的垃圾桶破了，有大量垃圾溢出，希望你们能尽快派人来处理一下。”

　　接到诉求后，市民诉求处置中心工作人员立即赶到现场核实情况，发现确实存在桶身破损及地面不洁等现象，影响小区周边环境。工作人员将破损垃圾桶进行更换，清运桶站垃圾，清洁桶身及周围地面，并喷洒消毒剂。

　　为维持站桶周边环境，街道垃圾分类专班每日定时对辖区生活垃圾分类桶站进行巡视，确保分类设施齐全无破损，垃圾及时清运。

　　工作人员将处理详情告知诉求人高女士，并告诉她以后有垃圾分类方面的任何问题，可以随时反馈给垃圾分类专班进行处理。高女士对此事的处理结果表示非常满意。

　　修剪树枝

　　解决居民“窗口”难题

　　“夏季雨水较多，树木生长繁茂，我家窗口的树枝影响采光，希望能帮忙修剪一下。”家住广渠门内南水关胡同5号楼1单元的李女士打电话寻求帮助。

　　接到居民的诉求电话，城市管理办的工作人员核实情况后，便安排专业人员对影响住户采光的树木进行修剪。

　　修剪完毕后，工作人员将处理结果及时反馈给李女士，得到了李女士的肯定和感谢。

　　龙潭街道听民声、解民忧，展现全时响应、履职尽责的坚持与决心，切实把党史学习教育成果转化为为民服务的强大动力，努力让居民生活更方便、更安心。