“接诉即办”工作“上连党心，下接民心”，是新时代基层治理和群众工作方法创新的一个缩影。

　　自党史学习教育活动开展以来，龙潭街道坚持把党史学习教育成果转化为“我为群众办实事”的强大动力，努力做到“民有所呼、我有所应”，以实际行动解民忧、纾民困、暖民心。

　　解决线路安全问题

　　居民来电反映幸福大街73号堆放了很多杂乱的电线和信号线，过往人员较多，存在安全隐患，希望街道尽快帮助处理问题。

　　“您别着急，您把反映的问题再说一下，我们马上安排工作人员去现场处理。”接到居民诉求的当天下午，平安建设办、安全生产检查队的工作人员和幸福社区的社工一同赶到现场，联系到该房屋管理所属单位，协调其当场进行改造，获居民点赞。

　　街道在聚焦居民群众“急难愁盼”之事中，不断优化业务结构、强化履职尽责。

　　消除滴水噪音解民忧

　　“楼上十几层住户的空调外机都滴水到我家窗户上，而且滴水的声音很大，影响了家人睡眠，希望你们尽快想办法帮忙处理一下。”家住天立园2号楼的居民高先生打来电话寻求帮助。

　　“收到，您反映的问题我们马上去核实处理。”接到居民的诉求，安化楼社区的工作人员马上联系物业实地走访。

　　但由于该楼从建成就没有预留空调排水位置，且整个单元楼空调位置不统一，协调难度大。

　　这可如何是好？经过现场勘查，工作人员最后协调物业，在高先生家的滴水处安装阻燃的吸水材料，从而达到消除噪音的效果。

　　工作人员努力以温情和诚意，解决居民的燃眉之急，赢得居民赞许。

　　清理悬空狗窝除隐患

　　“小区4号楼5单元门口上方有一个狗窝，不知道是谁家扔下来的，随时都有可能掉下来，太危险了，而且对环境也很不友好。”邢女士寻求帮助。

　　接到居民的举报电话，华城社区的工作人员立即和物业赶到现场，和保洁人员一起用工具把悬空的狗窝清理下来，消除安全隐患。

　　回访过程中，居民对工作人员的高效行动赞不绝口。对于群众诉求事项，工作人员力求在最快、最短的时间内把群众的合理诉求妥善处理好。

　　清理厨房用具占道

　　“绿景馨园小区门口的一家餐厅把大量厨房用具堆放在门口，影响了我们正常出行，和餐厅负责人也反映过，但是都没有得到回应，希望你们能出面帮忙协调一下。”

　　针对举报人祁先生反映的问题，综合行政执法队工作人员立即到现场核实，并当场找到该餐厅负责人，责令其立即清理堆放在户外的厨房用具。

　　不到二十分钟，问题就得到了很好的解决。该餐厅负责人承诺，以后不会再出现类似的情况。

　　一句句带着深厚感情的工作对话，拉近了工作人员与居民之间的距离，这就是“接诉即办”工作的真实写照。

　　今后，龙潭街道将继续坚持听民意、察民忧、惠民生，用心、用情、用力办好群众反映的每一个问题，努力畅通为民服务“最后一公里”。