社区是我家，建设靠大家。我们生活在社区内，干净的步行道、整洁的垃圾桶站、红绿相间的植物，都会给人清爽舒适的美好体验，但美好的环境来之不易，作为社区中的一份子，我们享受环境的同时也要主动维护。龙潭街道新家园社区的小巷管家们，坚持“巡、访、做、报、记、刷”的六字工作经，正在用自己的实际行动为美化社区助力。

　　巡

　　——每日数次巡视

管家富桂德自行绘制的巡视地图

　　“咱们今天从这边巷子开始巡视吧。”“也可以，今天先看看这边有什么问题没。”上午九点多，新家园社区三位小巷管家在居委会门口集合，一边商量着巡视路线和要点问题，一边开始了当天的巡视。

　　三位管家所管辖的区域是从幸福家园东侧路开始，沿着广渠门内大街向西，再回到居委会，区域内以辖区商户为主，包括为数不多的几栋居民楼。虽然所管街巷上的问题不算很多，但每天三五次的出动巡视，已成为管家们的习惯。

　　而这样的坚持巡视，在其他管家的行动中也有体现。下午一时许，负责培新街、幸福巷路段的三位管家在汇文中学门前集合，自校门口向西出发，一路巡视到幸福巷，再向北巡视回到中学门口。

　　据管家富桂德介绍，自己每天早饭后，一般会在管辖的街巷上转悠一圈，此外，午饭前买菜、饭后扔垃圾、接送小孩时都会巡视一遍。基于管家们这样全天不间断的巡视，使得辖区内很多问题在短时间内得到了有效解决。

　　做

　　——发现问题随手做好处理

　　垃圾处理不规范问题，是管家们巡视中最容易遇到的。以幸福家园东侧路为例，该街巷经过此前的提升整治，增设了绿化空间、拓宽了道路宽度，街面环境有了极大改善。

　　但管家们在巡视的过程中发现，不时有垃圾乱扔在街面上，很不美观。面对乱扔的垃圾，管家们一般会随手捡拾，拿着垃圾往前走二十来米，扔在附近的垃圾桶内，最大限度保证街巷美观。

　　同样的问题，在通正大厦和培新街的底商门前，也时常可以见到。据管家们介绍，这几条街巷上商户较多，人流量大，不仅有餐食盒、塑料袋等垃圾乱扔在各个角落，还有很多烟头被乱扔在道路边，严重影响了市容市貌。对此问题，管家们也会随手清理。“我们一天巡视几遍，发现这些问题都会尽量清理，但这样不能从根本上解决，还是希望大家都能多一点自觉，不要乱扔垃圾。”管家们边捡拾烟头，边盼望道。

　　记

　　——重点问题做好记录

　　除随手处理巡视中遇到的问题外，管家们还会做好重点记录。一方面，将问题上报给社区，由社区进行协调，从根本上协助部分问题得到解决。另一方面，记录下来的问题，会作为管家们此后开展工作的凭证，以便针对重点路段、重点隐患加强关注。

　　以培新街为例，街面两边不仅有居民楼、平房院落，还有一所汇文中学、一所培新小学，街面上日常人流量很大。

　　该路段的卫生问题曾多次作为重点，出现在管家们的“小本本”上，经过社区和管家们的数次协调，环卫工人也着意将该路段作为重点加强清扫。18日中午一点多，正在巡视的管家们发现该道路上有不少垃圾，便立即进行记录反馈，十来分钟后，环卫工人就带着工具赶过来，迅速完成打扫，恢复了路面整洁。

　　劝

　　——规劝不文明行为

　　针对乱扔烟头、门前三包落实不到位等问题，管家们还会通过引导劝说的方法进行改善。

　　如通正大厦的几家底商，在巡视中均存在卫生状况不佳、门前三包落实不到位现象，管家们当即进店和值班人员沟通，引导他们注意维护卫生，落实门前三包。经劝说，不少门店负责人当即带着工具进行清扫，并表示以后会引起注意，减少乱扔烟头或其他不文明行为。

　　在管家们的集体出动下，社区周边的环境卫生、安全问题都得到了一定的改善，但我们共同居住的家园，不能仅靠管家们来维护。现存的乱扔垃圾、宠物粪便未及时清理、自行车随意摆放占道等问题，在各条街巷上时常还会出现，只有人人参与、共同行动，才能创造更加宜居的社区环境。

　　“他们每天都会巡视，让人觉得挺安心的。”“管家们确实很赞，帮助社区了解了各个街巷上的大事小情，很多问题因此能很快得到解决。”针对管家们所做的各项工作，社区工作人员和居民都不吝啬对他们的赞美。

　　如果您要问，管家们做的这些事有什么意义吗？答案一定在社区里就能找到——社区环境越来越整洁了、邻里之间的关系越来越和谐了、自愿参加公益活动的居民越来越多了……

　　如果一定要给管家们的行动赋予一些定义，那么无疑这些身影走遍了大街小巷，无论酷暑还是寒冬，无论烈日还是雨雪；他们用脚步丈量着每一寸土地，用行动诉说着温情；也正是他们的积极配合和坚持，助力社区共建共治共享的格局正迈上更高的台阶……