“我与居民面对面”活动上，前门街道处级干部和分管科室负责人现场解答居民诉求。记者 刘旭阳 摄

　　“书记，我住的院子里有个防空洞当年没有填实，现在地面有点下沉，可以给解决一下吗？”4月20日，在前门街道大江社区的“我与居民面对面”活动上，街道工委书记现场解答了居民提出的诉求。据了解，前门街道开展“学党史践初心·我为群众办实事”系列主题实践活动，通过与居民“面对面”办公的方式，解决居民最关心的问题。

　　现场对话居民诉求

　　当天，来自大江社区的30余名居民一大早就来到了社区居委会，参加首场“我与居民面对面”活动。“社区提前在居民微信群里发了通知，正好今天主要涉及的是街巷院落改造方面的内容，我们院子里就有类似的问题，我就参加了，看看能不能解决。”草厂头条14号的居民关彦军听说有这样面对面解决问题的机会，就赶忙报名参加了。

　　“我与居民面对面”第一场是街道工委书记和部分机关科室负责人来到大江社区，针对院落改造方面的内容与社区居民“面对面”交流。关彦军现场提出了自己诉求，“我居住的院子，有一个防空洞，后来没有填实，导致现在地面有点下沉，能否帮我们把地面做一下硬化？”面对居民的提问，前门街道工委书记张黎现场给出了答案，“您说的情况，我们会首先向人防办确认一下有没有这个防空洞的基础台账，在确定好防空洞的具体位置和范围后，再对院内的地面进行硬化，彻底把您说的这个问题给解决掉。”

　　一直担心的问题得到了解答，关彦军表示，“这样解决问题的方式，真的太直接、太迅速了。”

　　记者看到，在与居民对话的过程中，一旁的记录员会在登记表上实时记录下居民反映的具体问题，表格中还有“负责科室及负责人”“是否解决”“进展情况”等条目，方便活动后的监督。

　　走近居民切实办事

　　“每周二下午，都会由一名处级领导干部带领分管科室的负责人，深入到社区，与社区居民‘面对面’，根据所分管的工作广泛征求意见，查找工作中的薄弱环节，解决居民关注的热点、难点问题。”前门街道党群工作办公室副科长朱亚坤介绍，“我与居民面对面”活动上，按照“即知即改”的工作原则，对于居民提出的诉求，能解决的现场解决，不能马上解决的，按挂牌销号的原则进行整改落实。今年预计安排35场次“我与居民面对面”活动。

　　朱亚坤表示，党群工作办公室会对居民提出的诉求全程监督，每周会对居民诉求的进展情况进行跟踪，督促尽快为居民解决。

　　据悉，前门街道“学党史践初心·我为群众办实事”系列主题实践活动主要包括“我与居民面对面”“党员包户邻距离”“支部结对我帮您”“社区服务三加二”四大项活动，分别从街道领导班子、机关科级干部、社区党委等层面，有针对性地开展为民办实事活动。

　　“通过一系列的实践活动，让街道的领导、科级干部、社区党委等能够真正把工作重心下沉到基层，下移到居民最关心的事儿上。在跟老百姓面对面接触，听取居民诉求的过程中，找到工作的着力点，把问题一个一个化解掉。”朱亚坤说。