1984年，就中英香港问题谈判事宜，邓小平会见英国外交大臣杰弗里·豪。当记者们一拥而上准备采访时，他微笑着“先声夺人”：看到你们，我心里就“怕”。一句简短玩笑，迅速拉近了与新闻界的情感距离，展示出领导人与媒体打交道的高超艺术。（2月28日，《人民日报》）

　　有不少领导干部不敢、不愿、不屑、不会跟媒体相处，暴露出与媒体打交道的“能力短板”。尤其现在社会化媒体以新的传播机制，对信息传播格局带来影响，对政府机构与官员的媒介素养更是提出了新的要求。媒介素养不是简单的“应对媒体”的能力，还包括对媒体角色、功能的认知及相应权利的保障，信息公开渠道的建设与保障，与媒体及公众的交流意识和能力等。

　　社会化媒体时代舆论热点的形成有了很多新特点，舆论对于社会事件进程的影响作用也日益明显。以前说“防火防盗防记者”，但在“人人都有麦克风”的信息时代，“防”和“堵”是不可行的。在大多数舆论事件中，政府机构或官员都被推到风口浪尖，其媒介素养问题已不容小觑。笔者认为，对政府机构来说，媒介素养不仅体现在能力层面，还更多地体现在观念和制度层面。

　　一些政府部门和官员之所以在面对媒体时说出一些“雷人语言”、表现出“雷人举动”，其实是对媒体的角色、功能认识的错位。新闻媒体是社会的观察者和监督者，作为传达指令、反馈民意的中介，肩负重任。因此，要普遍提高政府机构及官员的媒介素养，就不应该仅仅把媒介素养的教育定位在应对媒体技巧的培训上，而是应该让他们从现代政治制度和传播规律的角度，更充分、全面地认识媒体和传媒业。

　　在社会化媒体时代，政府机构和官员已经认识到社会化媒体是整个信息传播格局中一个不可或缺的部分，公众不仅是媒体的受众，同样也是重要的传播力量。因此，社会化媒体所暴露出来的矛盾冲突，实乃现实社会矛盾冲突的反映。尽管网络以及社会化媒体平台上的舆论不等于整个社会的民意，但它却是民意的重要风向标，因此要给予足够的尊重和保障。

　　目前，对政府机构的信息公开已经有了制度性要求。近些年来，各级政府机构网站、电子政务平台、政务微博、政府微信等普遍兴起。如何有效地进行信息公开渠道的建设与维护，保障其成为沟通政府与市民的有效的渠道，仍是政府机构媒介素养提升的核心要素之一。

　　如何利用新媒体使政府机构和官员与媒体及公众的交流常态化，让日常交流渠道变得畅通、有效？一部分机构与官员作出了非常有价值的探索。真正的媒介素养，应该是理解交流的本质。拿出诚意，不要把过多的注意力放在“危机时刻”以及危机应对，则是成熟的媒介素养的体现。（魏颖）