4月16日，庙城镇召开12345市民热线落实工作推进会，镇二级班子成员、各科室长参加会议。

　　会上，党委副书记通报了近期全镇热线服务事项办理情况。党委书记同相关科室负责人对近期群众诉求逐一进行研究分析。

　　会议要求，一要提高思想认识。高度重视接诉即办工作，建立“一把手”负责制，要求各科室对属于本部门的案件“立即办”，并责成纪委部门对“接诉即办”工作落实不到位的责任人进行执纪问责。二。加强对群众诉求的解决。要系统梳理接到的反映问题，认真分析问题根源，从制度、监管、服务等方面提出改进建议和解决方案，并做好群众解释工作。三要转变服务方式。各科室负责人对群众反映的问题要入户了解，逐个见面，亲自参与，亲自解决，进一步提高服务意识，切实掌握群众的真正诉求点，以解决问题作为工作目标，不断提升群众满意度。