为确保圆满完成各项工作任务，优化营商环境，区食药局采取四项措施提升窗口服务质量。

　　一是严格遵守考勤制度。要求政务服务中心、各食药所负责人加强本单位窗口工作人员考勤管理工作，严格上、下班时间及工作纪律，严格落实请销假审批手续。

　　二是严格遵守服务规范。要求窗口工作人员严格遵守市局“十二条禁令”和各项规章制度，依法依规办事，注重廉洁自律，提高工作效率，正确履行职责。

　　三是严格完善服务设施。提供办事指南，公布上下班时间和咨询、监督电话，准备办事服务指南，便利群众办事、求助和反映情况问题。根据需要和条件设置供群众使用服务设施，并保持设施完好有效。服务场所和办公环境布局合理，整洁大方，简朴实用，功能完善，设施完备，管理规范。

　　四是严格落实工作制度。以政务公开制度，公开行政执法依据、办事程序、法定时限、监督方式以及其他相关内容；以首问首办责任制度，向服务对象做好解释说明工作；以一次性告知制度，书面形式告知当事人所需补充的材料，并存档备查，避免同一申请事项多次往返办理；以限时办结制度,在规定时限内办结或答复。