接诉后要见面、办理中要见面、办结后见面。北房镇出台了“接诉即办”工作制度，将办理过程中“三见面”以制度的形式固定下来，这种精细化工作措施受到了市民一致点赞。

　　制度虽然刚刚出台，但是“三见面”的工作举措该镇自启动接诉即办工作以来一直都在坚持。谈及这么做的初衷，北房镇相关负责人告诉记者，“有些案件下派到镇里后，并没有明确说明问题的根本原因和症结，要精准解决群众诉求，接诉后见面环节就必不可少。”

　　在此基础上，该镇还进一步明确了办理中和诉求办结后见面的办案措施，将沟通协调贯穿案件办理全过程。“办理中见面，主要针对能够解决，但是不能很快有结果的诉求，需要再次见面，告知诉求人办理进展。诉求办结后，特别是针对疑难诉求，政策性造成的诉求、特殊对象诉求、历史遗留诉求、信访缠访诉求、市区重点工作引起的诉求，工作人员还要及时与诉求人见面，做好回访沟通，最终保证案件的办结率和满意率。”镇网格办主任说。

　　这样贴心的办案举措有效推进了接诉即办工作的推进，同时也提升了村民对案件办理的满意度。前不久，梨园庄村村民陈先生因村内木器厂大灯灯光影响自家信鸽孵化，拨打12345热线反映问题。案件下派到北房镇后，镇里第一时间安排村干部到现场了解并查看情况，并与木器厂沟通，关闭并迅速移除了大灯，问题得到快速解决。“镇里和村里对我反映的问题都很重视，不仅事前沟通，快速解决，事后还又到我家来了解案件处理结果，我非常满意。”村民陈先生说。

　　据悉，该镇与“三见面”一同制度化的，还包括“五办”和“一个保障”工作机制，这三项措施形成了北房镇接诉即办“五三一”工作模式。“‘五办’，就是接诉即办、即时批办、疑难合办、延期缓办、督查严办；‘一个保障’工作机制，即每天通报会商、每周例会研究、每月分析总结、首办责任制、纪检监督机制和激励奖惩机制。这样系统的工作模式有效推进了接诉即办工作的落实，赢得了市民好评。”