王素荣，女，1955年7月出生，是景山街道腊库胡同居住了三十多年的居民，也是“家和万事兴”群众调解之家的核心组成人员，她还曾是钟鼓社区的党委副书记、党委委员。

　　作为一名老党员、老书记，她积极为社区党委工作出谋划策。作为调解之家的调解员，她热心群众工作，将自己的精力投入到品牌建设和为居民服务工作之中，关心党员、群众的冷暖。

　　钟鼓社区的“家和万事兴”群众调解品牌，自2005年创建至今已有15年了，从“一户两表”改造前大杂院里水费、电费分歧的调解，到如今每月15日都有专业律师上门服务，以及每月28日的社区“和议会”，王素荣见证了“家和万事兴”品牌的发展历程。

　　成为社区和居民最好的桥梁

　　王素荣常年帮助邻居们解决问题、调解邻里间的矛盾。党的十九大前夕，她发现院内居民家水管暴露在外，担心入冬后水管容易冻裂跑水，影响全院人的出行安全，就让自己的爱人帮忙将水管埋在地下，彻底解决了问题，给全院排除了隐患，促进了社民关系，得到了居民们的称赞。

　　从留意小巷中有没有新增的地锁和违法建筑，到劝阻随地吐痰、捡拾宠物粪便，王素荣成为社区和居民最好的桥梁。

　　增进邻里之间的亲密联系

　　2018年，王素荣牵头成立了“腊库好邻居之家”。自建立“腊库好邻居之家”以来，她组织举办了多次家宴以及“同庆中秋节，共叙邻里情”“浓情端午”腊库之家包粽子服务等活动。王素荣同志将自己的热情都投入到“腊库好邻居之家”的建设之中，筹划的多项活动都切实增进了邻里之间的亲密联系和相互交流。

　　调解矛盾不如没有矛盾，用句现在时髦的话说，叫做“关口前移”。她认为新时代就要有新方式，调解工作也要与时俱进。在王素荣的带动和影响下，加入“腊库好邻居之家”的人越来越多。

　　给大家搭建一个相互沟通的平台，这就是王素荣策划腊库之家家宴的初心。

　　王素荣发现，生活当中，大家的很多矛盾都是因为一句话、一件小事产生的误会，因为没有一个互相解释、说明的平台，所以误会就越来越深。

　　在宴席上，大家一说一笑，矛盾自然化解开来。邻里间的关系和谐了，整个胡同、整个街巷也就和谐了。

　　带领居民助力疫情防控

　　新冠肺炎疫情发生以来，王素荣发挥“腊库好邻居之家”带头人、小巷管家的领导力，带领居民助力疫情防控，共同战胜疫情。

　　王素荣带领钟鼓社区腊库胡同16号全院居民开展院落大扫除。全院居民对每家房顶上的树枝树叶、杂物都进行了清理，同时把院里每一个角落都进行了清扫。

　　虽然天气凉，但是大家的干劲儿非常大，不怕脏、不怕累。在王素荣的带领下，大家齐心协力把院里院外和大口门前的街面全部清理干净，对垃圾桶周边进行喷雾消毒，用实际行动共同为抗击疫情做贡献。

　　她不仅将卫生清理和疫情防控相结合，还在带领居民清理居住环境环境的同时，提醒邻里做好防护，外出戴口罩、勤洗手、房间保持通风、理性应对疫情，用热心和责任助力社区疫情防控，为社区建设发挥自己的余热。