10月7日，区委书记孙新军到东华门街道调研接诉即办工作及主题教育开展情况，市委主题教育第一巡回督导组副组长雷京，区领导吴松元、章建伟参加。

孙新军等实地察看东华门大街环境秩序整治工作现状，了解下一步工作计划，并召开座谈会。孙新军强调，一是以“知”为前提，知己知彼，精准发力。要深刻认识当前接诉即办工作的重要性，不断提升接诉即办工作能力和标准。要对标对表、跨越赶超，学习兄弟单位的先进做法。要聚焦短板、精准发力，把群众的事当作自己的事来办，把群众是否满意作为干工作的第一标准，一件件办好、一件件抓实，确保办出实效。

二是以“行”为核心，行有招数，久久为功。要自上而下行动起来，一级带着一级干，街道“一把手”要做到“五个亲自”，街道领导班子要发挥“头雁效应”，带领街道和社区全体干部扛起工作职责，打破思维局限，摆脱工作惯性，找准工作突破口，用实实在在的解决成果让群众满意。要统筹兼顾，有的放矢，学会“弹钢琴”，找出主要矛盾和次要矛盾，把工作分出主次、任务区别缓急，以点带面，有序推进。要久久为功，持续发力，制定短期月度目标和长期年度目标，形成目标明确、计划清晰、切实可行的提升任务清单，切实从源头解决问题。

三是以“合”为支撑，合力干事，攻坚克难。要坚持科室主办、社区协办，有效整合资源，充分调动力量，及时了解民情民意，有效化解矛盾纠纷，共同将诉求办在实处、办得深入、办出实效。要加强区街联动，打好“组合拳”，用好“吹哨报到”机制，凝聚多方合力，提升区域治理水平。要与王府井管委会加强合作，形成有效联动机制，综合施策、系统治理。

四是以“严”为关键，真抓严管，磨炼队伍。要根据区级发布的一系列措施，进一步健全街道考核奖惩机制，将接诉即办作为加强干部管理的有效手段，做到以“考”促干、以“考”促管，真正以实干立身、拿实绩说话。要配齐配强专班工作力量，不断提升对规则的适应性、考核的专业性和政策的执行力。要加强业务培训，强化自身本领，发挥接诉即办专员优势，不断加强街道、社区干部的知识更新，帮助消除“本领恐慌”。

五是以主题教育为牵引，将主题教育成效切实转化为为民服务实效。要将理论学习贯穿始终，严格落实“5+2”学习机制，围绕规定主题认真开展交流研讨。要分级分类精准施策，针对不同类别党组织和党员群体特点，务实、高效开展好主题教育。要切实转变工作作风，把为民办实事作为主题教育的重要内容，以群众满意不满意作为根本评判标准，尽心尽力办好群众的每一个诉求。