近日，东城区召开2024年接诉即办工作部署会。区委书记孙新军出席会议并讲话。市委主题教育第一巡回督导组副组长雷京，区级领导班子成员，东城园管委会主任，区委、区政府各部、委、办、局，区级群众团体、双管单位、直属事业单位，各街道及区级重点企业领导班子成员，区人大、区政协各委、室负责同志，区委各巡察组组长、正处级巡察专员参加。

会议发布《东城区党建引领接诉即办专项工作实施意见（试行）》。部分单位作表态发言。区委副书记、组织部部长章建伟从狠抓落实、压实责任、办好诉求三方面提出工作要求。

孙新军就做好全区2024年接诉即办工作强调，一要提高政治站位，高度重视接诉即办工作。要牢记“看北京首先要从政治上看”的要求，把接诉即办当作为民服务的头等大事、头号工程来看待，充分认识接诉即办工作的全局性和长期性。全区各级党员干部要坚持“眼睛向下、脚步向前”，拿出久久为功的韧劲和勇于拼搏的干劲，多做惠民生、暖民心、顺民意的实事，不断增加人民福祉，以市民诉求驱动核心区现代化治理变革，以首善标准谱写核心区高质量发展的崭新篇章。

二要狠抓工作落实，加快《实施意见》落地生效。要形成全流程工作闭环，明确“以办为先”，完善常态化办理体系，压紧压实办理责任，密切联系群众、服务群众，聚焦疑难复杂问题和高频高发问题，着力攻坚克难，深度复盘分析案件，及时总结、找准症结、举一反三，提高案件解决率和满意率。要抓紧抓实“十项工作机制”，相关区领导要高位统筹，做好协调调度、督查督办、会诊指导；各单位“一把手”要严格落实“五个亲自”工作机制，整体掌握工作情况，压紧压实工作责任；各单位处级领导要做好“包案”，千方百计找对策，确保案件的办理力度；全体办件干部要扎根一线，用心用情服务群众，共同推进接诉即办工作向前发展。要明确工作任务，加强协调配合，各单位要严格对标对表，履行自身职责，发挥职能优势，紧抓工作质效，齐心协力下好全区“一盘棋”。

三要把握当前形势，促进改革深化再上台阶。各单位“一把手”要深入研究、认真谋划好2024年接诉即办工作的计划和思路，切实打好“主动战”。要聚焦重点环节，坚持日调度、周会商、月点评，完善体制机制、规范工作流程，不断提高问题解决能力、为民服务能力。要加大为民办实事力度，总结尚未解决的难题，建立主动治理台账，集中破解小区物业管理、城市环境治理等高频共性问题，办好就业、教育、医疗、住房、托育、养老等方面民生实事。做好“攻百难 解民忧”专项行动收官。要抓好前瞻工作，严格落实市级考核要求，加强源头治理、长效治理，持续挖掘全区工作亮点、典型案例等，讲好接诉即办“东城故事”。