为进一步深入贯彻落实区领导接待制度，2017年12月25日，怀柔区副区长焦宝军到区信访办接待来访群众，现场为群众答疑解惑、调解矛盾。

　　焦宝军热情接待了居民代表5人，认真听取了5名代表反映的问题，向居民代表了解问题的详细情况，并现场办公，与有关部门进行沟通，高效为居民代表反映的问题谋出路，提供解决途径。

　　这一做法充分履行了区领导接待制度的职责，及时有效缓解了居民代表的不满情绪，避免了因问题处理不好导致的矛盾进一步激化，促进问题解决。