5月30日，北京市怀柔区新时代文明实践中心充分利用在职党员“双报到”、区直党政机关包街巷包路口、落实“门前三包”责任制、社区（村）网格长包楼院、网格员包楼、楼门长包户等工作机制，聚焦无疫社区（村）创建和全国文明城区创建，以“怀柔一家人”志愿服务品牌为统领，动员各党政机关、“两新”组织文明单位、临街商业企业、快递公司以及在职党员、人大代表、政协委员、网格长、网格员、楼门长近2万余名志愿者，通过网络直播方式，在区新时代文明实践中心启动了“怀柔一家人·‘五员’上岗同防疫助创城”主题文明实践活动，在全区营造起了有形、有势、有效的同防疫助创城的浓厚氛围。

上街面 文明城市宣传员 

　　“大爷，您好！现在疫情还没有过去，为了您和家人的健康，请您上街时最好戴上口罩，今天您是不是忘记啦？我送您一个，待会过人行横道时人多，请您把口罩戴好，谢谢您的支持！”“不用给，我兜里装着呢，现在就戴上，谢谢小伙子提示。”身穿“红马甲”的文明城市宣传员、佩戴上岗证的区文明办工作人员张金强，站在府前街人行步道上正在劝导一位拄着拐杖老人注意戴好口罩，老人听完防疫宣传后乐呵呵地戴上了口罩。 

　　怀柔区城管委作为牵头单位，组建起以74家区直党政机关在职党员干部为志愿服务主体的文明城市宣传员队伍；志愿服务阵地覆盖主城区内3纵10横主干道两侧人行步道；志愿服务主要内容是疫情防控期间主要提示行人注意戴口罩、不聚集、保持社交距离，捡烟头、摆车辆、擦设施、倡导规范停车；志愿服务时间是每天上下午至少到责任区内巡查2次；志愿服务标准是道路两侧停车规范，街面干净整洁，无不文明行为，公共设施无污渍无破损等。

　　如今，在怀柔主城区的街面上随处可见身着“红马甲”的城市文明宣传员，他们一手拿着捡拾夹，一手提着塑料袋，时而在街面上来回巡查，时而弯下腰捡拾垃圾，时而劝导不文明行为，时而摆放路边的自行车，时而穿梭在停放的机动车之间，时而掏出一张小卡片，压在车辆的雨刷器下，提示驾驶人规范停车。 

　　“现在街面上的环境可好啦！白色垃圾看不到了，宠物粪便看不到了，躺卧公共座椅的人没有了，路边的自行车也摆放整齐了……。不仅如此，现在市民素质也高了，特别是跟随父母出来玩的小朋友，时长听到他们提示父母，不要随意丢垃圾，要把垃圾投放到果皮箱内……”区城管委环境办王春明高兴地说。 

　　据悉，每天在怀柔城区街面上除了有850名“橘色”城市保洁员维护街面环境卫生外，又增添了296名“红色”文明城市宣传员，“红”“橘”相映成为了城市最靓丽的一道风景线。 

站路口 文明交通引导员 

　　“大姐，刚才您多危险呀！差一点被拐弯的电动车碰倒，没吓着吧？一会绿灯亮了，您推着自行车过人行横道，到马路对面骑车就安全啦！以后可千万不要再逆行了。”身穿文明交通引导员“蓝马甲”、佩戴上岗证、手持文明交通引导牌的区审计局徐倩，站在文化馆路口东南角上正在引导市民不要逆行不闯灯不越线。 

　　怀柔区文明办、公安交通支队作为牵头单位，组建起以区直党政机关、“两新”组织文明单位、各类快递企业、蓝天救援队为志愿服务主体的文明交通引导员队伍；志愿服务阵地覆盖城区31个主要交通路口；志愿服务主要内容是提示交通路口等候人员注意戴口罩、不扎堆、保持社交距离，礼让斑马线，不逆行不闯灯不越线，电动自行车有车牌，骑行人员戴头盔等；志愿服务时段是每天上午7：00—8：00、下午17：00—18：00在主城区内主要路口站岗执勤；志愿服务标准是车辆行人各行其道，无机动车压实线变道，无闯红灯，无乱穿马路，无机动车、非机动车逆行，机动车礼让行人，电动自行车上牌照，骑乘人员戴头盔等。 

　　站在大兴发交通路口西南角执勤的王代兵是美团外卖的一名骑手，他的目光不时在交通信号灯和往来行人、车辆间穿梭，遇到闯灯、越线、不礼让行人、不带安全头盔等不文明交通行为，立即举牌劝导制止；对于路口等候人员，也会不时提示注意戴好口罩、不扎堆、保持安全距离。“参与文明交通路口执勤真是受教育，以后不仅我自己要模范遵守不闯灯、不逆行、不越线等交通法规，还要引导身边的同伴遵守，更要时刻佩戴上文明办配发给我们的“怀柔一家人、文明交通从我做起”的绶带，让美团成为流动宣传文明交通的急先锋。”这是王代兵下岗后的肺腑感言。

　　在主城区外，由30余名文明交通引导员组成的怀柔镇劝导队，每天在怀安大街、红螺路、怀长路等主要路口，对机动车乱停、骑电动车不戴头盔、行人闯红灯等不文明行为进行劝导。此外，怀柔镇还发挥郭家坞、兴隆庄等村级文明交通劝导站作用，向群众普及交通安全常识，宣讲因驾驶人不系安全带、骑乘摩托车和电动自行车人员不戴头盔、乱穿马路导致的典型交通事故案例，让群众从看得见、听得懂的事故案例中吸取教训，提升安全出行意识。 

　　据悉，为加大文明交通的宣传力度，区新时代文明实践中心还制作了40个落地式三维宣传牌，在早晚高峰时摆放在10个交通流量大的路口的东西南北四个点位。此外，区文明办还为全区1300余名“快递小哥”配送了文明交通宣传绶带，既规范了“快递小哥”的自身行为，又成为流动宣传的排头兵。 

到店前 “门前三包”保洁员 

　　“这个提示卡虽小，但作用可大啦！不少车主看到城管和包街贴的提示卡，都会主动调整车辆，我们再也不用费口舌多解释了，门店前的环境卫生也好打理多啦！”身穿“门前三包”保洁员“绿马甲”、佩戴上岗证的北京年年香九九嘉餐饮有限公司姜志慧指着印有“怀柔一家人、创文明城区做文明市民、请您规范停车”的小卡片非常有感触地说。 

　　怀柔区城管委、区城管执法局作为牵头单位，组建起以主城区内主要道路两侧的门店企业、下沉到乡镇（街道）城管执法中队为志愿服务主体的“门前三包”保洁员队伍；志愿服务阵地是门店墙根至人行步道；志愿服务主要内容是提示顾客进出门店和公共场所要戴口罩、测温、扫码、出示核酸阴性、保持社交距离，履行“门前三包”主体责任等；志愿服务时段是每天不定时到门店前巡查和整改问题；志愿服务标准是市容环境优美、停车秩序井然、无不文明行为等。 

　　怀柔区城管委本着“应划尽划”的原则，认真梳理摸排城区范围内商户门前及集贸市场周围公共区域车位情况，依规依需施划非机动车和机动车停车位，并且会同怀柔区泉河街道、龙山街道、环卫公司等单位开展“门前三包”专项整治行动。公安交通支队会同区城管委和属地集中整治门前机动车乱停乱放等现象。怀柔区城管执法局会同市场监督管理局、消防救援支队和属地集中整治门前非机动车乱停乱放、地面乱弃烟头、店外乱堆乱放等现象。 

　　“公安交通支队拖车、罚款确实很有震慑力，但是治标不治本，大家交罚款都不情愿，还会牢骚满腹怪创城，这种“请您规范停车”的提示卡，既温馨又暖心，久而久之，规范停车就会成为车主们自觉行为，现在有很多车主都为你们这种小创意点赞呢！”刚从门店出来的一位车主正在与执法队员交流着自己的看法。 

　　怀柔区文明办张嘉哲说：“在2021年中央创城实地测评中车辆乱停乱放成为了我们创城失分大项，所以2022年怀柔区新时代文明实践中心以问题为导向，为城区内2800多家门店配发了‘怀柔一家人、门前三包保洁员’的‘绿马甲’和上岗证，为区直包街包巷单位、城管执法中队配发了8000张印制‘怀柔一家人、创文明城区做文明市民、请您规范停车’的小卡片，目的是提示店主履行‘门前三包’责任，引导车主规范停车，共同维护道路两侧的环境卫生和停车秩序。” 

进社区 创城实地测评员 

　　“您好！请您下车登记、扫码、测温、出示核酸阴性证明。”“对不起，烦请您把扔在地上的烟头投放到垃圾桶内。”在怀柔区小中富乐二区的卡口上，身着“红马甲”的在职党员宋老师正在引导一名快递员履行防控要求，并且提示他把隔窗抛出来的烟头投放到指定器具内。同时，提示门口物业管理人员，看到门口的烟头要及时捡拾，一个烟头不仅会影响到创建全国文明城区的成绩，更会影响到怀柔对外的文明程度。 

　　怀柔区文明办作为牵头单位，组建起以区人大代表、区政协委员、在职党员、乡镇（街道）创城工作人员、网格长、小区垃圾分类员为志愿服务主体的创城实地测评员队伍；志愿服务阵地是社区、小区楼院；志愿服务主要内容是主动参加社区卡口值守，提示居民注意戴口罩、不扎堆、保持社交距离，发现上报小区内外立面破损、电动车未上牌照、机动车乱停乱放、地面坑洼积水、绿化带破损、消防通道堵塞、公共设施破损、晾晒衣被、飞线充电、楼道乱堆乱放、照明灯损坏等问题。志愿服务时段是“随手拍”点位问题；志愿服务标准是公共秩序井然有序、公益广告无污渍、环境卫生干净、公共设施完好、楼门楼道无杂物、楼道内照明灯无损坏等。 

　　怀柔龙山街道组织17支创城实地测评员队伍，对照实地测评标准，围绕创城“十大问题”，在商市场、社区、火车站等点位对标对表自查自改，主动整改飞线、玻璃脏污、乱停乱放等问题75处。泉河街道组织在职党员、网格长对辖区重点点位进行常态化巡查检查，发现问题直接反馈至街道相关科室并限期整改，确保发现问题不耽搁、不迟钝、不拖延，整改问题不反弹。怀柔镇组织30余名居民志愿者走进红螺家园、塞班假日、9号院等10个小区，对照创城实地测评点位标准，自查整改飞线充电、晾晒衣被等问题20多个。 

　　据悉，怀柔区新时代文明实践中心为确保创城实地测评员发现问题能上报、处置问题有人接，还建立了点位问题发现、上报、处置、奖励等工作机制，“随手拍”问题上传至区志愿服务交流群，责任部门群内认领，无人认领推送到区创城办。网格长、垃圾分类员发现问题上报到居委会。同时，鼓励各参与单位在北京怀柔APP文明实践志愿服务平台上发布志愿服务项目，参与志愿者1小时1积分，累计积分可到积分商城兑换奖励物品。 

入楼门 文明实践网格员 

　　“大姐，今天该做核酸检测了，要不您到市场、商场、医院哪都去不了。再有，把楼道里您家的废品赶快清理走吧，您若忙不过来，我帮您清走，否则创城一检查肯定给咱们单元扣分，这要是在全区的大会上曝了光，你说咱们姐们的老脸往哪搁呀！”身穿文明实践网格员“黄马甲”、佩戴上岗证的龙山街道南华园一区网格楼门长宋学淑在楼道里与邻居说。 

　　怀柔区文明办作为牵头单位，依托新时代文明实践中心（所、站），利用现有社会服务管理网格，科学划分文明实践一级网格1个、二级网格19个、三级网格318个、四级网格908个，组建起以文明实践站组织员和网格楼门长为志愿服务主体的文明实践网格员队伍；志愿服务主要内容是宣传宣讲科学理论、防控常识、创城知识，及时反映居民思想动态，力所能及帮助居民解决实际问题，引导居民自觉维护社区秩序和社区环境等；志愿服务标准是居民了解科学理论和党的政策，知晓创城相关知识，自觉参与创城活动，主动配合问题整改，自觉维护楼内楼外环境。 

　　怀柔区龙山街道利用微信群正面发声引导，把核酸检测、疫苗接种与创城工作一体化推进，组织网格楼门长线下发放《市民文明手册》等各类宣传资料8000余份。怀柔镇依托文明实践所、站，科学划分出文明网格93个，布点文明实践网格员95人，入户了解群众需求、宣传宣讲党的理论政策、解决群众反映的热点问题，引导群众自觉参与疫情防控、文明城区创建等新时代文明实践活动120余场次，参与群众近2000人次。

　　据悉，怀柔区委宣传部（区文明办）为在全区营造起同防疫助创城的浓厚氛围，精心印制《小手拉大手助力创城齐步走——约定书》《党员干部创城——承诺书》《争创文明城区 争当文明市民——致全区市民的一封信》《携手奋进 同心共建全国文明城区——致广大外地来怀朋友的一封信》等两书两信近16万份，均通过在怀就读学生、网格楼门长陆续发放到市民手中（赵赛楠 魏明俊）