于尚廷 摄

　　本报讯（记者王明月 通讯员武龙元一）4000余老人家庭用上智能呼叫“一键通”，享受智能居家养老服务带来的便利。近日，记者从区小蜜蜂智能居家养老服务中心了解到，该中心已为城区4158户60周岁以上老人家庭免费安装了智能呼叫“一键通”设备，通过智能服务平台，为老人提供全方位服务，打通了为老人服务的最后一公里。

　　平均每天呼叫50余起，截至目前，累计接到呼叫75566次，免费上门提供服务近6000次。据悉，小蜜蜂智能居家养老服务中心成立于2015年8月，是我区培育的为老服务社会组织。中心下设呼叫中心、指挥中心及超市物流配送、家政服务、医疗服务和应急服务四大服务机构，可24小时为老人提供服务。

　　今年80多岁的王泽住在于家园二区，和多年半身不遂的老伴儿独自生活。今年6月一天夜里，老伴儿起夜时不小心摔到地上，王泽老人扶不起来，就按下“一键通”求助，没过两分钟就有电话来问。不到20分钟，应急队员就上门把老人扶起来，抬到床上。南华园四区有家夜里自来水跑水，老人按下“一键通”求助后，马上就有人上门给修好了。像这样的情况还有许多。8月初，一位老人发生了肝腹水，中心了解到病人体重偏重，帮助代叫120后，还马上派应急队员过来帮助抬病人。因对小区环境比较熟悉，队员一边引导，一边清理路上的障碍物，为救治老人争取了时间。“老人性命攸关，哪怕是5秒钟，我们也要积极争取。”小蜜蜂中心应急服务队刘队长说。

　　据悉，小蜜蜂中心有一支由12名专兼职工作人员组成的应急服务队，24小时随叫随到，为老人提供生活应急服务和协助紧急救助，并承诺20分钟内到达现场。此外，还整合了大星发超市、九九嘉餐饮公司、家政服务公司等60余家线下社会服务商，可为老人提供理发、送餐、心理咨询等几十种服务。

　　家住富乐小区北里73岁的张祖爱，去年快过春节时，他和老伴儿通过“一键通”联系到小蜜蜂中心帮忙找保洁员。“我和老伴儿年岁都大了，腿脚不好使，再加上孩子都在外面上班，家里收拾卫生成了一件难事。想找家政服务又不知道电话。装上一键通后非常方便，求助后，第二天两名保洁员就上门服务了，擦玻璃，拖地，收拾厨房、卫生间，干了半天儿，把家里收拾得特别干净。”张祖爱说，“一键通不仅为老人服务够专业，而且服务态度也好、收费还不高，真是大大方便了我们的生活。”

　　“不用记电话号码，不用花电话费，有需要时按一下，电话就来了，随后服务上门，使用起来非常方便。通过把设备与座机相连，老人有需要时按下呼叫按钮，几秒钟后，其姓名、住址、子女亲属的联系电话、既往病史等相关信息就会传送到呼叫中心。中心立刻回电话，并在第一时间根据老人需要提供迅速、高效、贴心的服务。若老人没有接听电话，中心还将启动应急预案，第一时间通知老人亲属或社区上门协助救助。真正做到让老人生活安心、子女放心省心。”小蜜蜂中心理事长郭其东说。