扫码支付、网上购票、预约挂号、扫描健康宝……智能手机的使用越来越普及，这也让无法熟练使用手机的老年人犯了难，永外工作者要带老人跨过这条鸿沟，让叔叔阿姨享受数字社会带来的服务与便利。

　　社区工作者们贴出通知“智慧助老行动·我教老人用手机”。如果老人在使用手机的时候遇到困难，可以来社区，没过几天，社区里陆陆续续迎来了一些可爱的叔叔阿姨。

　　教老人用手机看新闻

　　智慧助老行动

　　“小胡啊，我也想用手机看看新闻，但是每天收到很多消息通知，哪个是权威来源？从哪看央视新闻？”居民拿着手机走进安乐林社区。社区工作者立刻说：“我来教您！”

　　工作人员一边讲解，一边为老人下载权威新闻软件，并将通知方式设置好。居民表示：“这样面对面教我后，终于明白怎么回事了。以后我可以直接浏览我喜欢的内容，真是便捷多了。”

　　教老人用手机定票

　　智慧助老行动

　　“我过几天要去外地，听说能从手机上订火车票，能教我吗？”一位居民焦急地走进社区。社区工作者一步一步地教叔叔操作，每到关键流程都特别提醒，没一会就订好了，还耐心地提醒居民手机支付要注意财产安全。叔叔开心地说：“现在手机太方便了，我真要多跟你们好好学学！”

　　教老人用手机拍照、拍视频

　　智慧助老行动

　　“大家一起出去玩，别人朋友圈的照片特别好看，你们能教我拍吗？”李阿姨说。社区工作者细致地教李阿姨如何用手机拍照、自拍，如何加滤镜、拍全景、拍慢动作。李阿姨露出了幸福的笑容，她说：“下次出去玩我就这么拍，然后好好秀一秀！”

　　教老人上闹钟、存电话

　　智慧助老行动

　　“家里人也教过我上闹钟、存电话，可我还是忘了，能再教我一遍吗？”老人拿着手机无奈地说，社区工作者表示：“没关系，您别灰心，我来教您！”

　　工作人员将每个步骤放慢展示，在每个关键环节为老人详细讲解，反复几遍后，老人终于可以独立操作。老人很感谢社区工作者的耐心讲解，对使用手机重拾信心。

　　教老人用手机拨打电话

　　智慧助老行动

　　革新西里社区杨大爷来到社区求助：“我家座机打不通了，能不能帮我看看？”社区工作者了解情况后立即帮老人报修。杨大爷说：“我家座机坏了，手机也不会用，只能来社区找你们帮忙，谢谢了！”不会用手机？万一在外需要电话联系怎么办？社区工作者主动教杨大爷使用手机拨打电话，还说：“您记住社区电话，这回有困难可以直接手机打给我们！”

　　教老人用手机防诈骗

　　智慧助老行动

　　现在诈骗的花招儿越来越多，为了提高老年人的自我保护意识，社区工作者们将“全民反诈”软件分享给老年人，并且面对面教会他们使用。同时提醒叔叔阿姨，学会使用手机后，更要提高反诈意识。

　　如果您使用手机时也有困扰，欢迎大家前往社区学习，工作人员带您体验智能手机的方便与乐趣。在永外，老人还能享受什么贴心服务？带您去便民服务中心看看。

　　老年人窗口

居民在老年人窗口办理业务  

　　永外街道便民服务中心发现前来办事的老年人居多，经过梳理老年人经常办理的事项，开设了老年人窗口，缩短老年人办事时间。

　　电话办理

现场讲解业务流程

　　工作人员详细为老人讲解修改定点医院流程，并告知可以通过电话办理，为出行不便的老人提供方便。

　　特殊情况灵活处理

教居民使用健康宝登记  

　　引导老年人适应数字生活的同时，也要考虑到无手机老年人群体的情况。便民服务中心为没有智能手机，不能扫健康码的老年人群体进行现场登记。同时对于确实无法到场办理生存认证的老年人群体，提供家属代办业务，通过手机视频方式进行身份验证。

　　便民服务中心的贴心服务，赢得了很多老年人的赞许。敬老从心开始，助老从我做起，希望更多人和我们一起将关爱老人的精神传承下去，让他们的晚年生活，温暖又精彩。