2018年1月11日五棵松篮球馆2017—2018 赛季CBA常规赛，进入白热化，北京首钢对北京北控，网上传的沸沸扬扬（不骂首钢队的不要来看球等），球迷协会也非常重视。海淀区赛场志愿服务队根据市区协调指示精神，充分做好准备，从赛事B级的60多名队员增加到80人。
赛前又从树立公共文明引导员形象和柔性引导潜移默化及应该注意容易发生的问题、站姿站位、纪律等方面着重培训。赛事中客队球迷区加强了人力，同时加强了流动引导人力。队员们积极行动见到不文明行为或京骂举牌示意进行文明宣传、劝阻。赛场有五个球迷因为关注的赛队的球员不一样，高声对骂，甚至站起要动手，队员管秀萍、张洪文一边举牌示意宣传文明观赛；一边及时报告附近场内工作人员和公安，协同他们及时制止了不文明事态的升级。经受住了赛场多发情况考验，受到了市领导的好评。
球赛结束后，引导员们主动引导球迷做到“人走场净”。
