怀柔区政务服务和数据管理局始终以“塑文明窗口形象、树文明服务品牌”为宗旨，不断优化服务环境，创新服务方式，积极助力创建全国文明城市工作。

　　一是完善基础设施。对政务服务大厅内设施设备、微景观、公益广告等进行自检自查，对有毁损、脏污等情况及时上报立行立改。更新公益广告、门条等政务大厅标识51处，确保各项设备设施完好。

　　二是规范服务标准。在大厅窗口摆放“办事指南”和示范性文本，方便企业和群众了解办事流程和填写规范。公示行业规范、志愿服务管理制度、投诉电话等，设置投诉意见箱，时刻接受群众监督。

　　三是营造文明氛围。以志愿服务引领文明创建积极宣传创城知识，并利用公众号和LED大屏等媒介宣传“创城”迎检和社会主义核心价值观等内容，提高创建全国文明城市工作知晓率和参与率。

　　区政务服务和数据管理局坚持从一点一滴做起，着力在实践中塑造，以示范做引领，不断弘扬文明新风尚，汇聚积极向上力量，打造文明大厅，助力创建文明之城。