3月11日早高峰，昌平区金平路口车水马龙，文明引导员刘云馨正在路口引导行人、车辆有序通行。突然发现前方地面有一个白色背包，便立即上前拾起，向过往市民询问是否有人丢失背包。

　　询问无果后，刘云馨和中队长王爱东一同打开背包，发现包内有4张身份证、4个户口本和1个土地使用证。想到失主丢失了这些重要证件一定很着急，王爱东结束服务后便第一时间按照身份证上的地址，骑车5公里，来到北郝庄村。

　　经多方联系，王爱东终于打听到了失主的信息，但失主如今居住在南郝庄，王爱东再次骑车来到南郝庄，把背包送到失主手中。看到失而复得的证件，失主非常感动：“这些证件是家里最重要的东西，太感谢您了，折腾这么大老远专程给我们送上门来，有你们引导员在我们就安心了。”

　　类似的故事还有很多

　　在日常服务中

　　文明引导员

　　每天都在用实际行动

　　积极践行雷锋精神

　　发扬拾金不昧的良好美德

　　为感谢西城区引导员王晓梅拾金不昧归还手机，失主送来锦旗。

　　通州区引导员吴月芳将捡到的智能手表交到失主手中，孩子高兴地蹦了起来，对引导员连连道谢。

　　行人医保卡不慎从包里掉落，通州区引导员孟立芳追出500米，将物品归还。

　　市民将捡到的学生卡交到顺义区引导员周杰手中，周杰多方寻找，终于找到失主。

　　房山区引导员蔡淑云延迟50分钟下岗，原地等待失主，归还手机。

　　密云区引导员赵玉红发动队友及家人，终于将捡拾到的身份证归还失主。