“以前晚上走到村口就有点担心，生怕撞到电线杆。现在好了，这些‘拦路虎’被移走了，路面也修得平平整整。”西集镇和合站村郭大华欣慰地说道。

　　郭大华所说的“拦路虎”是村中间的12根电线杆。原来，前段时间，和合站村内武杨路段实施道路拓宽工程，让原本处于道路外侧的12根电线杆“跑”到路中间。“电线杆影响了村民出行，存在较大安全隐患，必须立即解决。”西集镇市民诉求处置中心有关负责人表示，由于这12根电线杆涉及多家产权单位，部分电线杆还存在不明产权单位的情况，加之线缆数量较多且存在互相搅扰，给移除工作带来一定困难。在西集镇市民诉求处置中心的协调下，和合站村与电线杆产权单位、电力部门进行议事协商、合理分工。经过近半个月的时间，“碍事儿”的电线杆终于被移走了，路面也修得平平整整，村民们脸上露出了满意的笑容。

　　今年以来，西集镇主动问需于民，积极处置来电，月均有效解决市民合理诉求317件，实现“七有五性”公共服务类诉求持续下降。下一步，西集镇将不断深化“热线+网格”工作机制，推动合理诉求“接诉即办”，民生需求“未诉先办”，进一步提升镇域百姓的幸福感和满意度。